Elk WhatsApp- en social media-gesprek dat in HubSpot is vastgelegd

Een klant stuurt je via WhatsApp een bericht met een vraag over de prijzen. Loomi koppelt deze klant aan zijn HubSpot-contactpersoon, of maakt er een aan, en registreert het volledige gesprek op zijn tijdlijn. Je verkoper opent het dossier en ziet precies wat er is gezegd, zonder te hoeven kopiëren en plakken en zonder zich af te vragen: „Wat was de vraag ook alweer?“

Eén inbox voor WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram en webchat

Je team hoeft niet meer heen en weer te schakelen tussen vijf apps. Elk bericht uit elk kanaal komt terecht in één gedeelde inbox, waarna het aan een verantwoordelijke wordt toegewezen, zodat er in het weekend niets onbeantwoord blijft. Medewerkers beantwoorden berichten vanuit Loomi, terwijl HubSpot het klantdossier up-to-date houdt.

Maak van Instagram-reacties en X-vermeldingen gesprekken

Iemand plaatst de opmerking “prijs?” onder je Instagram-post. Loomi categoriseert de opmerking op basis van sentiment en intentie, stelt een antwoord voor en biedt je de mogelijkheid om met één klik openbaar te reageren of de opmerking naar een DM te verplaatsen. De persoon die de opmerking heeft geplaatst, wordt zo een HubSpot-contact in plaats van een verloren lead die ergens in de reacties verborgen blijft.

HubSpot-tickets rechtstreeks vanuit een chat openen

Een klant meldt een leveringsprobleem via WhatsApp. Je medewerker maakt vanuit het gesprek een ticket aan, dat vervolgens in HubSpot verschijnt en aan het contact wordt gekoppeld. Wanneer de status in een van beide tools verandert, blijven beide systemen gesynchroniseerd, zodat zowel de klantenservice als de verkoopafdeling hetzelfde beeld hebben.

Plan afspraken via de chat en bekijk ze in HubSpot

Een lead op Instagram vraagt om een demo. Je agent plant de afspraak direct in het gesprek, waarna de afspraak met datum, tijd en verantwoordelijke wordt weergegeven in het HubSpot-contact. De agenda en het CRM van je verkoopteam blijven up-to-date zonder dat er handmatig iets hoeft te worden ingevoerd.

WhatsApp-berichten versturen naar HubSpot-contacten

Lanceer je een nieuwe collectie of een seizoensaanbieding? Kies je doelgroep uit je HubSpot-contacten, verstuur een WhatsApp-bericht via Loomi en bekijk wie het bericht heeft ontvangen en beantwoord, met een logboek per contactpersoon. Antwoorden komen terecht in de gedeelde inbox, zodat je team direct kan reageren. Toepassingsgebieden: contacten, lijsten