Wszystkie rozmowy prowadzone na WhatsAppie i w mediach społecznościowych zarejestrowane w HubSpot

Klient wysyła Ci wiadomość na WhatsApp z pytaniem o ceny. Loomi przypisuje go do odpowiedniego kontaktu w HubSpot lub tworzy nowy, a następnie rejestruje całą rozmowę na osi czasu. Twój przedstawiciel handlowy otwiera ten wpis i widzi dokładnie, co zostało powiedziane – bez konieczności kopiowania i wklejania oraz bez pytania „o co on właściwie pytał?”.

Jedna skrzynka odbiorcza dla WhatsApp, Instagrama, Messengera, Telegrama i czatu internetowego

Twój zespół nie musi już przełączać się między pięcioma aplikacjami. Każda wiadomość z dowolnego kanału trafia do jednej wspólnej skrzynki odbiorczej, a następnie jest przypisywana do konkretnej osoby, dzięki czemu żadna wiadomość nie pozostaje bez odpowiedzi w weekend. Przedstawiciele handlowi odpowiadają za pośrednictwem Loomi, a HubSpot na bieżąco aktualizuje dane klienta.

Zamień komentarze na Instagramie i wzmianki na X w rozmowy

Ktoś dodaje komentarz „cena?” pod Twoim postem na Instagramie. Loomi klasyfikuje komentarz według nastroju i intencji, sugeruje odpowiedź oraz pozwala Ci odpowiedzieć publicznie lub przenieść komentarz do prywatnej wiadomości jednym kliknięciem. Osoba, która dodała komentarz, staje się kontaktem w HubSpot, a nie utraconym potencjalnym klientem zagubionym wśród komentarzy.

Otwieraj zgłoszenia w HubSpot bezpośrednio z czatu

Klient zgłasza problem z dostawą na WhatsAppie. Twój konsultant tworzy zgłoszenie na podstawie tej rozmowy, a pojawia się ono w HubSpot z powiązaniem do danego kontaktu. Gdy status ulegnie zmianie w którymkolwiek z narzędzi, oba pozostają zsynchronizowane, dzięki czemu działy obsługi klienta i sprzedaży mają dostęp do tych samych informacji.

Umów się na spotkania na czacie i przeglądaj je w HubSpot

Potencjalny klient na Instagramie prosi o prezentację. Twój agent rezerwuje termin bezpośrednio w rozmowie, a spotkanie pojawia się w rekordzie kontaktu w HubSpot wraz z datą, godziną i osobą odpowiedzialną. Kalendarz i system CRM Twojego zespołu sprzedaży pozostają aktualne bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

Wysyłaj wiadomości grupowe przez WhatsApp do kontaktów w HubSpot

Wprowadzasz nową kolekcję lub ofertę sezonową? Wybierz odbiorców spośród kontaktów z HubSpot, wyślij wiadomość grupową przez WhatsApp za pomocą Loomi i sprawdź, kto ją odebrał i odpowiedział, a także kiedy każdy z kontaktów ponownie się zalogował. Odpowiedzi trafiają do wspólnej skrzynki odbiorczej, dzięki czemu Twój zespół może od razu podjąć dalsze działania. Zakres: kontakty, listy