HubSpotに記録されたすべてのWhatsAppおよびソーシャルメディア上の会話

WhatsAppで顧客から価格について問い合わせのメッセージが届きました。Loomiはその顧客をHubSpotの連絡先と紐付けたり、新しい連絡先を作成したりし、会話の全内容をタイムラインに記録します。営業担当者はその記録を開けば、コピー＆ペーストをする必要もなく、「何て聞いてたっけ？」と迷うこともなく、会話の内容を正確に把握できます。

WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、ウェブチャットを1つの受信箱でまとめて管理

チームは5つのアプリを切り替える必要がなくなります。あらゆるチャネルからのメッセージはすべて1つの共有受信箱に集約され、担当者に割り当てられるため、週末に未対応のメッセージが残ることはありません。担当者はLoomiから返信を行い、HubSpotが顧客レコードを常に最新の状態に保ちます。

InstagramのコメントやXのメンションを会話につなげる

Instagramの投稿に「価格？」というコメントが寄せられました。Loomiは、そのコメントを感情や意図に基づいて分類し、返信案を提案します。さらに、ワンクリックで公開返信するか、DMに移行するかを選択できます。これにより、コメントを投稿したユーザーは、コメント欄に埋もれて見失われてしまう見込み客ではなく、HubSpotの連絡先として登録されます。

チャットから直接HubSpotのチケットを開く

顧客がWhatsAppで配送に関する問題を報告しました。担当者はその会話からチケットを作成すると、そのチケットはHubSpotに表示され、その連絡先と紐付けられます。どちらかのツールでステータスが変更されると、両方のツールが同期されるため、サポート部門と営業部門は同じ状況を把握できます。

チャットでミーティングを予約し、HubSpotで確認する

Instagramで見込み客からデモの依頼がありました。担当者がその会話の中で日程を確定すると、そのミーティングが日付、時間、担当者名とともにHubSpotの連絡先情報に反映されます。手動での記録作業が不要なため、営業チームのカレンダーとCRMは常に正確な状態が保たれます。

HubSpotの連絡先へWhatsAppの一斉送信を行う

新しいコレクションや季節限定キャンペーンを開始しますか？ HubSpotの連絡先から対象者を選び、LoomiからWhatsAppの一斉送信を行い、誰が受信・返信したかを確認し、各連絡先のステータスを更新しましょう。返信は共有受信箱に届くため、チームですぐにフォローアップを行うことができます。 対象範囲：連絡先、リスト