Integrieren Sie SMS, MMS, RCS und WhatsApp direkt in Ihre HubSpot-Workflows – mit Sinch Engage (ehemals MessageMedia), einer HubSpot Essential App und bewährten Messaging-Plattform, die über 70.000 Unternehmen unterstützt und monatlich mehr als 650 Millionen Nachrichten versendet .

Mit dieser Integration können Sie die Kundenansprache automatisieren, Nachfassaktionen personalisieren und Kunden in Echtzeit ansprechen – und das alles , ohne HubSpot zu verlassen. Eine neue 1:1-Ansicht im Chat-Stil auf der Kontaktseite macht es noch einfacher, den Nachrichtenverlauf einzusehen und Konversationen zu verwalten. Ob es sich um ein Update zu einem Geschäft, ein Support-Ticket oder eine Marketingkampagne handelt – jede Nachricht erreicht Ihre Kunden über die Kanäle, die sie am häufigsten nutzen.

Sinch Engagewurde für die HubSpot Marketing-, Sales- und Service-Hubs entwickelt und lässt sich nahtlos mit Ihren Automatisierungen, Listen und Kundendatensätzen verbinden – und unterstützt nun auch Nachrichten aus HubSpot-benutzerdefinierten Objekten –, wodurch Teams personalisiertere, messbare und konforme Nachrichten in großem Maßstab versenden können.

Für Service-Hub-Teams bedeutet dies zudem die Möglichkeit, KI-gestützte Konversationen (basierend auf Breeze) zu unterstützen, indem Sinch Engage mit dem HubSpot Customer Agent im Help Desk verbunden wird. Dies ermöglicht schnellere Antworten per SMS mit einer klaren Übergabe an einen Live-Agenten, wenn dies erforderlich ist.

Von Outbound-Kampagnen über bidirektionale Konversationen bis hin zu automatisierten Support-Interaktionen bietet Sinch Engage Teams eine einzige, flexible Messaging-Plattform, um Kunden zu binden, manuellen Aufwand zu reduzieren und über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg bessere Ergebnisse zu erzielen.

Warum HubSpot-Nutzer sich für Sinch Engage für SMS, MMS, RCS und WhatsApp entscheiden

• HubSpot Essential App: Eine bewährte, zertifizierte Integration, die nativ in den Marketing-, Sales- und Service-Hubs funktioniert.

• WhatsApp-1:1-Nachrichten: Beantworten Sie eingehende WhatsApp-Nachrichten direkt von der HubSpot-Kontaktseite aus. Das 24-Stunden-Sitzungsfenster und die erneute Ansprache anhand von Vorlagen werden automatisch abgewickelt.

• RCS-fähig: Gehören Sie zu den Ersten, die markenspezifische, verifizierte Rich-Messages mit Schaltflächen, Bildern und Karussells versenden.

• Service-Hub-Automatisierung mit KI: Ermöglichen Sie schnellere und effizientere Support-Gespräche, indem Sie Sinch Engage mit dem HubSpot Customer Agent im Help Desk verbinden.

• 1:1-Nachrichten im Chat-Stil: Verwalten Sie Konversationen auf natürlichere Weise mit einer speziellen Konversationsansicht auf der HubSpot-Kontaktseite.

• Nachrichtenübermittlung über benutzerdefinierte Objekte: Versenden Sie Nachrichten, protokollieren Sie Aktivitäten und steuern Sie Workflows direkt aus benutzerdefinierten HubSpot-Objekten heraus.

• NEUE Berichterstellung in der App-Startseite: Sehen Sie sich Ihre Kampagnenergebnisse in einem speziellen Berichtsbereich innerhalb von HubSpotan – Zustellstatus, Abmeldungen und Nachrichtenaktivität, ohne dass Sie einen benutzerdefinierten Bericht erstellen müssen.

• Compliance auf Unternehmensniveau: Integrierte Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO, TCPA und 10DLC mit automatisierter Abmeldeverwaltung.

• Nachweisbarer ROI: Kunden wie Vinomofo erzielten allein durch die Einbindung von SMS in ihre HubSpot-Workflows einen 120-fachen ROI.

• 24/7-Support durch Experten: Erhalten Sie Live-Hilfe, wann immer Sie sie benötigen – von Spezialisten, die in HubSpot-Messaging geschult sind.

Richten Sie HubSpot-SMS in wenigen Minuten ein

1. Installieren Sie die Sinch Engage-Integration aus dem HubSpot App Marketplace.

2. Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto und richten Sie eine lokale oder gebührenfreie Nummer ein.

3. Erstellen Sie Ihre Workflows mithilfe unserer vorgefertigten Vorlagen für Marketing, Vertrieb und Support.

4. Starten Sie skalierbare Kampagnen – und sorgen Sie dabei für Sicherheit, Compliance und Markenkonsistenz.

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