Wir helfen IST dabei, nach 29 Jahren mit einem veralteten CRM-System ein neues Kapitel aufzuschlagen

Der Umstieg auf HubSpot war für IST Management eine beängstigende Vorstellung. Wir hatten 29 Jahre lang GoldMine, unser altes CRM, genutzt. 29 Jahre voller Daten. Manche gut. Manche schlecht. Manche sehr, sehr schlecht. Wir hatten Hunderte von benutzerdefinierten Berichten, unzählige Anpassungen, unsere eigenen Prozesse, unser eigenes Vokabular und viele langjährige Nutzer, die verständlicherweise nervös waren, eine so große Veränderung vorzunehmen. Obendrein mussten wir fast 120 Nutzer in zwei sehr unterschiedlichen Geschäftsbereichen, zwei sehr unterschiedlichen Vertriebsprozessen, mehreren Pipelines, mehreren Betriebsteams, im Marketing, bei Lieferanten und in mehr seltsamen Situationen schulen, als ich glaube, dass irgendjemand bei Girikon jemals zuvor gesehen hatte. Also ja, mein Team und ich waren nervös. Drei Monate nach dem Go-Live, nach einem Prozess, der von den Verkaufsgesprächen bis zur Implementierung mehr als ein Jahr gedauert hat, könnten wir mit unserer Entscheidung, zu HubSpot zu wechseln, nicht zufriedener sein. Und das liegt fast ausschließlich an unserer Partnerschaft mit Girikon. Ein riesiges Dankeschön an Niwedita Jaysawal, Dheeraj Gupta, Reshma Virani, Rohit Karhadkar, Jitendra Gautam und das gesamte Girikon-Team. Vom ersten Tag an haben sie zugehört. Sie haben die Komplexität verstanden. Sie haben uns angeleitet, uns herausgefordert, gemeinsam mit uns aufgebaut, uns beraten, unsere Daten migriert, bei der Schulung unserer Teams geholfen und sind dabei irgendwie immer ruhig geblieben. Und vor allem waren sie geduldig. Ich kann das gar nicht genug betonen. Sie waren unglaublich geduldig. Wir trafen uns wöchentlich, und sie waren immer gut vorbereitet. Jedes Meeting war sorgfältig organisiert und durchgeführt. Jede Aufgabe, deren Erledigung sie versprochen hatten, wurde erledigt, selbst wenn wir selbst in Verzug gerieten. Wir haben sie unzählige Male gebeten, den Kurs zu ändern. Sie haben nie mit der Wimper gezuckt. Wir haben den Go-Live-Termin mehr als einmal verschoben. Sie haben nie mit der Wimper gezuckt. Wir haben gefühlt 1.000 Delta-Datenmigrationen durchgeführt. Sie haben jedes Mal mitgemacht. CRM-Umstellungen sind schwierig. Datenmigrationen sind schwierig. Change Management ist wirklich schwierig. Aber den richtigen Partner zu haben, macht den Unterschied. Ich kann mit 100-prozentiger Sicherheit sagen, dass die erfolgreiche Umstellung von IST auf HubSpot den großartigen Menschen bei Girikon zu verdanken ist. Wir sind dankbar für ihre Partnerschaft, ihre Geduld, ihr Fachwissen und ihre Fähigkeit, uns dabei zu helfen, ein sehr einschüchterndes Projekt in einen erfolgreichen Start zu verwandeln.

Großartiger HubSpot- und Salesforce-Partner

Girikon ist ein großartiger HubSpot- und Salesforce-Partner. Sie halfen uns bei der Migration einer Instanz aus einer Akquisition in ein Master-HubSpot-Konto sowie bei der Synchronisierung anderer benutzerdefinierter Objekte von HubSpot und Salesforce. Sie haben das schnell erledigt und während des gesamten Prozesses gut kommuniziert.