Pomagamy firmie IST zamknąć ten rozdział po 29 latach korzystania z dotychczasowego systemu CRM

Przejście na HubSpot było dla kierownictwa IST dość niepokojącą perspektywą. Od 29 lat korzystaliśmy z GoldMine, naszego starego systemu CRM. 29 lat danych. Niektóre dobre. Niektóre złe. Niektóre bardzo, bardzo złe. Mieliśmy setki niestandardowych raportów, niezliczone dostosowania, własne procesy, własne słownictwo i wielu długoletnich użytkowników, którzy, co zrozumiałe, obawiali się tak poważnej zmiany. Co więcej, musieliśmy przeszkolić prawie 120 użytkowników z dwóch bardzo różnych linii biznesowych, dwóch bardzo różnych procesów sprzedaży, wielu kanałów sprzedaży, wielu zespołów operacyjnych, marketingu, dostawców i innych dziwnych rzeczy, których, jak sądzę, nikt w Girikon nigdy wcześniej nie widział. Tak więc, mój zespół i ja byliśmy zdenerwowani. Przeskakując do trzech miesięcy po uruchomieniu, po procesie, który trwał ponad rok – od rozmów sprzedażowych po wdrożenie – nie mogliśmy być bardziej zadowoleni z naszej decyzji o przejściu na HubSpot. A to prawie wyłącznie dzięki naszej współpracy z Girikon. Ogromne podziękowania dla Niwedity Jaysawal, Dheeraja Gupty, Reshmy Virani, Rohita Karhadkara, Jitendry Gautama i całego zespołu Girikon. Od pierwszego dnia nas słuchali. Rozumieli złożoność zadania. Prowadzili nas, stawiali przed nami wyzwania, budowali z nami, doradzali, migrowali nasze dane, pomagali szkolić nasze zespoły i jakoś zachowali spokój przez cały ten czas. A co najważniejsze, byli cierpliwi. Nie potrafię tego wystarczająco podkreślić. Byli niesamowicie cierpliwi. Spotykaliśmy się co tydzień, a oni zawsze byli przygotowani. Każde spotkanie było zorganizowane i prowadzone z troską. Każde zadanie, które obiecali wykonać, zostało wykonane, nawet gdy to my mieliśmy opóźnienia. Niezliczoną ilość razy prosiliśmy ich o zmianę kierunku. Nigdy nawet nie mrugnęli okiem. Wielokrotnie przesuwaliśmy termin uruchomienia. Nigdy nawet nie mrugnęli okiem. Przeprowadziliśmy coś, co wydawało się tysiącem migracji danych delta. Za każdym razem wkraczali do akcji. Przejście na CRM jest trudne. Migracje danych są trudne. Zarządzanie zmianą jest naprawdę trudne. Ale posiadanie odpowiedniego partnera robi ogromną różnicę. Mogę z całą pewnością stwierdzić, że udana migracja IST do HubSpot była możliwa dzięki niesamowitym ludziom z Girikon. Jesteśmy wdzięczni za ich partnerstwo, cierpliwość, wiedzę i umiejętność pomocy w przekształceniu tego bardzo wymagającego projektu w udane wdrożenie.

Świetny partner HubSpot i Salesforce

Girikon to świetny partner HubSpot i Salesforce. Pomogli nam zmigrować instancję z przejęcia na jedno główne konto HubSpot, a także zsynchronizować inne niestandardowe obiekty HubSpot i Salesforce. Zrobili to szybko i dobrze się z nami komunikowali.