IST helpen een nieuwe weg in te slaan na 29 jaar met een verouderd CRM-systeem

De overstap naar HubSpot was voor IST Management een spannende onderneming. We gebruikten GoldMine, ons oude CRM-systeem, al 29 jaar. Negenentwintig jaar aan gegevens. Sommige goed. Sommige slecht. Sommige heel, heel slecht. We hadden honderden aangepaste rapporten, talloze aanpassingen, onze eigen processen, onze eigen terminologie en veel trouwe gebruikers die begrijpelijkerwijs nerveus waren over een grote verandering. Bovendien moesten we bijna 120 gebruikers bijscholen in twee zeer verschillende bedrijfsonderdelen, twee zeer verschillende verkoopprocessen, meerdere pijplijnen, meerdere operationele teams, marketing, leveranciers en meer vreemdheden dan ik denk dat iemand bij Girikon ooit eerder had gezien. Dus ja, mijn team en ik waren nerveus. We spoelen nu door naar drie maanden na de livegang, na een proces dat meer dan een jaar duurde, van verkoopgesprekken tot implementatie, en we zijn ontzettend blij met onze beslissing om over te stappen naar HubSpot. En dat is bijna volledig te danken aan onze samenwerking met Girikon. Enorm bedankt aan Niwedita Jaysawal, Dheeraj Gupta, Reshma Virani, Rohit Karhadkar, Jitendra Gautam en het hele Girikon-team. Vanaf dag één luisterden ze. Ze begrepen de complexiteit. Ze begeleidden ons, daagden ons uit, bouwden met ons mee, adviseerden ons, migreerden onze data, hielpen onze teams opleiden en bleven op de een of andere manier kalm tijdens dit alles. En het allerbelangrijkste: ze waren geduldig. Ik kan dat niet genoeg benadrukken. Ze waren ongelooflijk geduldig. We kwamen wekelijks bijeen en ze waren altijd goed voorbereid. Elke vergadering was zorgvuldig georganiseerd en geleid. Elke taak waarvan ze zeiden dat ze die zouden voltooien, werd ook daadwerkelijk voltooid, zelfs als wij zelf achterop raakten. We hebben hen talloze keren gevraagd om bij te sturen. Ze knipperden niet eens met hun ogen. We hebben de livegang meer dan eens uitgesteld. Ze gaven geen krimp. We hebben wat voelde als 1.000 delta-datamigraties uitgevoerd. Ze sprongen er elke keer weer in. CRM-overgangen zijn moeilijk. Datamigraties zijn moeilijk. Verandermanagement is echt moeilijk. Maar de juiste partner maakt het verschil. Ik kan met 100% zekerheid zeggen dat de succesvolle overgang van IST naar HubSpot te danken is aan de geweldige mensen bij Girikon. We zijn dankbaar voor hun partnerschap, hun geduld, hun expertise en hun vermogen om ons te helpen een zeer intimiderend project om te zetten in een succesvolle lancering.

Geweldige HubSpot- en Salesforce-partner

Girikon is een geweldige HubSpot en Salesforce partner. Ze hebben ons geholpen bij het migreren van een instantie van een overname naar één HubSpot masteraccount en bij het synchroniseren van andere HubSpot- en Salesforce aangepaste objecten. Ze deden het snel en communiceerden goed.