Vi hjælper IST med at slå et nyt kapitel op efter 29 år med et ældre CRM-system

Overgangen til HubSpot var en skræmmende opgave for IST Management. Vi havde brugt GoldMine, vores gamle CRM-system, i 29 år. 29 års data. Nogle gode. Nogle dårlige. Nogle meget, meget dårlige. Vi havde hundredvis af tilpassede rapporter, utallige tilpasninger, vores egne processer, vores eget ordforråd og mange langvarige brugere, der forståeligt nok var nervøse for at gennemføre en så stor ændring. Derudover skulle vi omskole næsten 120 brugere på tværs af to meget forskellige forretningsområder, to meget forskellige salgsprocesser, flere salgspipelines, flere driftsteams, marketing, leverandører og mere underlige ting, end jeg tror, nogen hos Girikon nogensinde havde set før. Så ja, mit team og jeg var nervøse. Spol frem til tre måneder efter lanceringen, efter en proces, der varede mere end et år fra salgssamtaler til implementering, og vi kunne ikke være mere begejstrede for vores beslutning om at skifte til HubSpot. Og det skyldes næsten udelukkende vores partnerskab med Girikon. En kæmpe tak til Niwedita Jaysawal, Dheeraj Gupta, Reshma Virani, Rohit Karhadkar, Jitendra Gautam og hele Girikon-teamet. Fra første dag lyttede de. De forstod kompleksiteten. De vejledte os, udfordrede os, byggede sammen med os, rådgav os, migrerede vores data, hjalp med at træne vores teams og forblev på en eller anden måde rolige gennem det hele. Og vigtigst af alt var de tålmodige. Det kan jeg ikke understrege nok. De var utroligt tålmodige. Vi mødtes hver uge, og de var altid forberedte. Hvert møde var organiseret og afviklet med omhu. Hver eneste opgave, de sagde, de ville fuldføre, blev fuldført, selv når det var os, der kom bagud. Vi bad dem om at ændre kurs utallige gange. De blinkede aldrig. Vi udskød lanceringen mere end én gang. De blinkede aldrig. Vi gennemførte hvad der føltes som 1.000 delta-datamigreringer. De sprang til hver gang. CRM-overgange er svære. Datamigreringer er svære. Forandringsledelse er virkelig svært. Men at have den rigtige partner gør hele forskellen. Jeg kan med 100 % sikkerhed sige, at IST's vellykkede overgang til HubSpot skete takket være de fantastiske mennesker hos Girikon. Vi er taknemmelige for deres partnerskab, deres tålmodighed, deres ekspertise og deres evne til at hjælpe os med at forvandle et meget skræmmende projekt til en vellykket lancering.

Fantastisk HubSpot- og Salesforce-partner

Girikon er en fantastisk HubSpot- og Salesforce-partner. De hjalp os med at migrere en instans fra en overtagelse til en master HubSpot-konto samt anden HubSpot- og Salesforce-tilpasset objektsynkronisering. De gjorde det hurtigt og kommunikerede godt undervejs.