29년 동안 구형 CRM을 사용해 온 IST가 새로운 장을 열 수 있도록 지원

HubSpot으로의 전환은 IST Management에게 두려운 결정이었습니다. 우리는 29년 동안 기존 CRM인 GoldMine을 사용해 왔습니다. 29년 치의 데이터가 쌓여 있었죠. 좋은 데이터도 있었고, 나쁜 데이터도 있었으며, 아주, 아주 나쁜 데이터도 있었습니다. 수백 개의 맞춤형 보고서와 셀 수 없이 많은 사용자 정의 설정, 우리만의 업무 프로세스와 용어 체계가 있었고, 대규모 변화를 앞두고 당연히 불안해하는 오랜 기간 사용해 온 사용자들도 많았습니다. 게다가, 우리는 서로 매우 다른 두 사업 부문, 서로 매우 다른 두 영업 프로세스, 여러 파이프라인, 여러 운영 팀, 마케팅, 공급업체, 그리고 지리콘(Girikon)의 그 누구도 이전에 본 적 없을 만큼 기이한 상황들을 아우르는 약 120명의 사용자를 재교육해야 했습니다. 그렇습니다. 저와 제 팀은 긴장하고 있었습니다. 영업 협의부터 구현까지 1년 넘게 걸린 과정을 거쳐, 시스템 가동 3개월이 지난 지금, 저희는 HubSpot으로 전환하기로 한 결정에 이보다 더 기쁠 수 없습니다. 그리고 이는 거의 전적으로 기리콘(Girikon)과의 파트너십 덕분입니다. Niwedita Jaysawal, Dheeraj Gupta, Reshma Virani, Rohit Karhadkar, Jitendra Gautam, 그리고 Girikon 팀 전체에게 진심으로 감사드립니다. 첫날부터 그들은 우리의 말을 경청해 주었습니다. 상황의 복잡성을 이해해 주었고, 우리를 이끌어 주며 도전 과제를 제시하고, 함께 시스템을 구축하고, 조언을 아끼지 않았으며, 데이터를 이전하고, 팀 교육을 지원해 주었습니다. 무엇보다도 그 모든 과정에서 변함없이 침착함을 유지해 주었습니다. 그리고 무엇보다도, 그들은 인내심이 대단했습니다. 이 점을 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 정말 놀라울 정도로 인내심이 뛰어났습니다. 매주 회의를 가졌는데, 그들은 언제나 철저히 준비되어 있었습니다. 모든 회의는 체계적으로 구성되고 세심하게 진행되었습니다. 우리가 일정을 지키지 못할 때조차도, 그들이 완료하겠다고 약속한 모든 작업은 빠짐없이 완료되었습니다. 우리는 그들에게 수없이 방향을 전환해 달라고 요청했습니다. 그들은 눈 하나 깜짝하지 않았습니다. 우리는 서비스 개시 일정을 한 번 이상 연기했습니다. 그들은 눈 하나 깜짝하지 않았습니다. 우리는 마치 1,000번이나 되는 델타 데이터 마이그레이션을 수행한 것 같았습니다. 그들은 매번 기꺼이 나서 주었습니다. CRM 전환은 어렵습니다. 데이터 마이그레이션은 어렵습니다. 변화 관리는 정말 어렵습니다. 하지만 올바른 파트너를 만나는 것이 모든 것을 바꿉니다. IST의 HubSpot 전환이 성공할 수 있었던 것은 Girikon의 훌륭한 직원들 덕분이라고 100% 확신하며 말씀드릴 수 있습니다. 우리는 그들의 파트너십과 인내심, 전문 지식, 그리고 매우 부담스러웠던 프로젝트를 성공적인 출시로 이끌어 준 능력에 깊이 감사드립니다.

HubSpot 및 Salesforce의 훌륭한 파트너

Girikon은 훌륭한 HubSpot 및 Salesforce 파트너입니다. 이 회사는 인수 과정에서 발생한 인스턴스를 하나의 통합 HubSpot 계정으로 마이그레이션하는 것은 물론, 기타 HubSpot 및 Salesforce 사용자 정의 개체 동기화 작업도 지원해 주었습니다. 작업을 신속하게 처리해 주었을 뿐만 아니라, 진행 과정 전반에 걸쳐 원활한 소통을 유지해 주었습니다.