Ajudando a IST a virar a página após 29 anos com um sistema de CRM antigo

A migração para o HubSpot foi uma decisão assustadora para a IST Management. Vínhamos usando o GoldMine, nosso CRM antigo, há 29 anos. Vinte e nove anos de dados. Alguns bons. Outros ruins. E alguns muito, muito ruins. Tínhamos centenas de relatórios personalizados, inúmeras personalizações, nossos próprios processos, nosso próprio vocabulário e muitos usuários de longa data que estavam compreensivelmente nervosos com a ideia de fazer uma grande mudança. Além disso, tivemos que treinar novamente quase 120 usuários em duas linhas de negócios muito diferentes, dois processos de vendas muito diferentes, vários funis de vendas, várias equipes operacionais, marketing, fornecedores e mais coisas estranhas do que eu acho que qualquer pessoa na Girikon já tenha visto antes. Então, sim, minha equipe e eu estávamos nervosos. Avançando para três meses após a entrada em operação, após um processo que durou mais de um ano, desde as conversas de vendas até a implementação, não poderíamos estar mais entusiasmados com nossa decisão de migrar para a HubSpot. E isso se deve quase inteiramente à nossa parceria com a Girikon. Um enorme obrigado a Niwedita Jaysawal, Dheeraj Gupta, Reshma Virani, Rohit Karhadkar, Jitendra Gautam e toda a equipe da Girikon. Desde o primeiro dia, eles nos ouviram. Compreenderam a complexidade. Nos orientaram, nos desafiaram, construíram conosco, nos aconselharam, migraram nossos dados, ajudaram a treinar nossas equipes e, de alguma forma, mantiveram a calma durante todo o processo. E, o mais importante, foram pacientes. Não consigo enfatizar isso o suficiente. Foram incrivelmente pacientes. Nos reuníamos semanalmente, e eles estavam sempre preparados. Cada reunião era organizada e conduzida com cuidado. Todas as tarefas que eles disseram que iriam concluir foram concluídas, mesmo quando éramos nós que estávamos ficando para trás. Pedimos que mudassem de rumo inúmeras vezes. Eles nunca vacilaram. Adiámos o lançamento mais de uma vez. Eles nunca vacilaram. Realizámos o que pareciam ser mil migrações de dados delta. Eles entraram em ação todas as vezes. As transições de CRM são difíceis. As migrações de dados são difíceis. A gestão da mudança é realmente difícil. Mas ter o parceiro certo faz toda a diferença. Posso afirmar com 100% de certeza que a transição bem-sucedida da IST para a HubSpot aconteceu graças às pessoas incríveis da Girikon. Somos gratos por sua parceria, sua paciência, sua expertise e sua capacidade de nos ajudar a transformar um projeto muito intimidador em um lançamento bem-sucedido.

Ótimo parceiro da HubSpot e da Salesforce

A Girikon é uma excelente parceira da HubSpot e do Salesforce. Eles nos ajudaram a migrar uma instância de uma aquisição para uma conta principal da HubSpot, bem como a sincronização de outros objetos personalizados da HubSpot e do Salesforce. Eles fizeram isso rapidamente e se comunicaram bem ao longo do processo.