29年間にわたりレガシーCRMを利用してきたISTが新たな一歩を踏み出すのを支援

HubSpotへの移行は、IST Managementにとって不安を伴う決断でした。 私たちは29年間、従来のCRMであるGoldMineを使用してきました。29年分のデータ。良いものもあれば、悪いものもあり、中には非常に、非常に悪いものもありました。数百ものカスタムレポート、数え切れないほどのカスタマイズ、独自のプロセス、独自の用語、そして大きな変更に当然ながら不安を抱える多くのベテランユーザーたちがいました。 さらに、2つの全く異なる事業部門、2つの全く異なる営業プロセス、複数のパイプライン、複数の運用チーム、マーケティング、ベンダー、そしてGirikonの誰にとってもかつてないほど複雑な状況に直面し、120名近いユーザーを再教育しなければなりませんでした。 ですから、もちろん、私とチームは不安を感じていました。 営業交渉から導入まで1年以上を要したプロセスを経て、本番稼働から3ヶ月が経過した今、HubSpotへの移行を決断したことに、これ以上ないほど満足しています。そして、その成功はほぼすべて、Girikonとのパートナーシップのおかげです。 Niwedita Jaysawal氏、Dheeraj Gupta氏、Reshma Virani氏、Rohit Karhadkar氏、Jitendra Gautam氏、そしてGirikonチームの皆さん、心から感謝申し上げます。 初日から、彼らは私たちの声に耳を傾けてくれました。状況の複雑さを理解し、私たちを導き、挑戦を促し、共に構築し、助言し、データの移行を行い、チームのトレーニングを支援し、そのすべてを通して、どういうわけか常に冷静さを保ってくれました。 そして何より重要なのは、彼らが忍耐強かったことです。これほど強調してもしきれません。彼らは信じられないほど忍耐強かったのです。 毎週ミーティングを行いましたが、彼らは常に万全の準備を整えていました。どのミーティングも入念に計画され、丁寧に進行されました。彼らが完了すると約束したタスクは、たとえ私たちが遅れをとっていた時でさえ、すべて完了しました。私たちは数え切れないほど方向転換を求めましたが、彼らは微動だにしませんでした。 私たちは本番稼働を何度も延期しました。彼らは微動だにしません。1,000回にも及ぶような増分データ移行を実施しましたが、彼らはそのたびに即座に対応してくれました。 CRMの移行は困難です。データ移行は困難です。チェンジマネジメントは本当に困難です。 しかし、適切なパートナーがいれば、状況は一変します。 ISTのHubSpotへの移行が成功したのは、Girikonの素晴らしいスタッフのおかげだと、100％確信を持って言えます。彼らのパートナーシップ、忍耐強さ、専門知識、そして非常に困難なプロジェクトを成功裏にローンチへと導いてくれた能力に、心から感謝しています。

HubSpotとSalesforceの優れたパートナー

Girikonは素晴らしいHubSpotとSalesforceのパートナーです。HubSpotとSalesforceのカスタムオブジェクトの同期だけでなく、買収した企業のインスタンスを1つのマスターHubSpotアカウントに移行するお手伝いもしてくれました。また、HubSpotとSalesforceのカスタムオブジェクトの同期も行ってくれました。