Aiutare IST a voltare pagina dopo 29 anni con un sistema CRM obsoleto

Il passaggio a HubSpot era un'impresa che incuteva timore per IST Management. Utilizzavamo GoldMine, il nostro CRM storico, da 29 anni. Ventinove anni di dati. Alcuni buoni. Alcuni cattivi. Alcuni molto, molto cattivi. Avevamo centinaia di report personalizzati, innumerevoli personalizzazioni, i nostri processi, il nostro vocabolario e molti utenti di lunga data che erano comprensibilmente nervosi all'idea di apportare un cambiamento così radicale. Inoltre, dovevamo riqualificare quasi 120 utenti in due linee di business molto diverse, con due processi di vendita molto diversi, più pipeline, più team operativi, marketing, fornitori e più stranezze di quante credo chiunque in Girikon avesse mai visto prima. Quindi sì, io e il mio team eravamo nervosi. Tre mesi dopo il go-live, al termine di un processo durato più di un anno, dalle trattative commerciali all'implementazione, non potremmo essere più entusiasti della nostra decisione di passare a HubSpot. E questo è quasi interamente merito della nostra partnership con Girikon. Un enorme grazie a Niwedita Jaysawal, Dheeraj Gupta, Reshma Virani, Rohit Karhadkar, Jitendra Gautam e all'intero team di Girikon. Fin dal primo giorno, ci hanno ascoltato. Hanno compreso la complessità. Ci hanno guidato, ci hanno stimolato, hanno costruito con noi, ci hanno consigliato, hanno migrato i nostri dati, hanno aiutato a formare i nostri team e, in qualche modo, sono rimasti calmi durante tutto il processo. E, cosa più importante, sono stati pazienti. Non potrei sottolinearlo abbastanza. Sono stati incredibilmente pazienti. Ci incontravamo ogni settimana ed erano sempre preparati. Ogni riunione era organizzata e condotta con cura. Ogni compito che dicevano di voler portare a termine è stato portato a termine, anche quando eravamo noi a rimanere indietro. Abbiamo chiesto loro di cambiare rotta innumerevoli volte. Non hanno mai battuto ciglio. Abbiamo posticipato il go-live più di una volta. Non hanno mai battuto ciglio. Abbiamo eseguito quelle che sembravano 1.000 migrazioni di dati delta. Si sono buttati a capofitto ogni volta. Le transizioni CRM sono difficili. Le migrazioni dei dati sono difficili. La gestione del cambiamento è davvero difficile. Ma avere il partner giusto fa tutta la differenza. Posso dire con certezza al 100% che la transizione di successo di IST a HubSpot è avvenuta grazie alle persone straordinarie di Girikon. Siamo grati per la loro collaborazione, la loro pazienza, la loro competenza e la loro capacità di aiutarci a trasformare un progetto molto impegnativo in un lancio di successo.

Ottimo partner di HubSpot e Salesforce

Girikon è un ottimo partner di HubSpot e Salesforce. Ci hanno aiutato a migrare un'istanza proveniente da un'acquisizione in un account HubSpot principale, nonché a sincronizzare altri oggetti personalizzati di HubSpot e Salesforce. Lo hanno fatto rapidamente e hanno comunicato bene durante il percorso.