Ayudamos a IST a pasar página tras 29 años con un sistema CRM heredado

Pasarnos a HubSpot era una idea que daba miedo a IST Management. Llevábamos 29 años utilizando GoldMine, nuestro CRM heredado. Veintinueve años de datos. Algunos buenos. Otros malos. Otros muy, muy malos. Teníamos cientos de informes personalizados, innumerables adaptaciones, nuestros propios procesos, nuestro propio vocabulario y muchos usuarios veteranos que, como es comprensible, estaban nerviosos ante la idea de realizar un cambio tan importante. Además de eso, tuvimos que volver a formar a casi 120 usuarios en dos líneas de negocio muy diferentes, dos procesos de ventas muy distintos, múltiples canales de ventas, múltiples equipos de operaciones, marketing, proveedores y más rarezas de las que creo que nadie en Girikon había visto antes. Así que sí, mi equipo y yo estábamos nerviosos. Avancemos tres meses después de la puesta en marcha, tras un proceso que duró más de un año, desde las conversaciones de ventas hasta la implementación, y no podríamos estar más encantados con nuestra decisión de pasarnos a HubSpot. Y eso se debe casi por completo a nuestra colaboración con Girikon. Muchísimas gracias a Niwedita Jaysawal, Dheeraj Gupta, Reshma Virani, Rohit Karhadkar, Jitendra Gautam y a todo el equipo de Girikon. Desde el primer día, nos escucharon. Entendieron la complejidad. Nos guiaron, nos plantearon retos, construyeron con nosotros, nos asesoraron, migraron nuestros datos, ayudaron a formar a nuestros equipos y, de alguna manera, mantuvieron la calma durante todo el proceso. Y lo más importante: fueron pacientes. No puedo insistir lo suficiente en ello. Fueron increíblemente pacientes. Nos reuníamos semanalmente y siempre venían preparados. Cada reunión se organizaba y se llevaba a cabo con esmero. Todas las tareas que dijeron que completarían se completaron, incluso cuando éramos nosotros los que nos quedábamos atrás. Les pedimos que cambiaran de rumbo innumerables veces. Nunca pestañearon. Aplazamos la puesta en marcha más de una vez. Nunca se inmutaron. Llevamos a cabo lo que parecieron 1000 migraciones de datos delta. Se pusieron manos a la obra cada vez. Las transiciones de CRM son difíciles. Las migraciones de datos son difíciles. La gestión del cambio es realmente difícil. Pero contar con el socio adecuado marca la diferencia. Puedo afirmar con total certeza que la exitosa transición de IST a HubSpot se produjo gracias a la increíble gente de Girikon. Estamos muy agradecidos por su colaboración, su paciencia, su experiencia y su capacidad para ayudarnos a convertir un proyecto muy intimidante en un lanzamiento exitoso.

Gran socio de HubSpot y Salesforce

Girikon es un gran socio de HubSpot y Salesforce. Nos ayudaron a migrar una instancia de una adquisición a una cuenta principal de HubSpot, así como a sincronizar otros objetos personalizados de HubSpot y Salesforce. Lo hicieron rápidamente y se comunicaron bien durante todo el proceso.