Autamme IST:tä kääntämään uuden sivun 29 vuoden jälkeen vanhalla CRM-järjestelmällä

Siirtyminen HubSpotin käyttöön oli IST Managementille pelottava ajatus. Olimme käyttäneet vanhaa CRM-järjestelmäämme GoldMinea 29 vuoden ajan. 29 vuotta dataa. Osa hyvää. Osa huonoa. Osa erittäin huonoa. Meillä oli satoja mukautettuja raportteja, lukemattomia mukautuksia, omat prosessimme, oma sanastomme ja paljon pitkäaikaisia käyttäjiä, jotka olivat ymmärrettävästi hermostuneita suuresta muutoksesta. Kaiken lisäksi meidän piti kouluttaa uudelleen lähes 120 käyttäjää kahdella hyvin erilaisella liiketoiminta-alueella, kahdessa hyvin erilaisessa myyntiprosessissa, useissa myyntiputkissa, useissa operatiivisissa tiimeissä, markkinoinnissa, toimittajien parissa ja monissa muissa tilanteissa, joita kukaan Girikonilla ei ollut aiemmin nähnyt. Joten kyllä, tiimini ja minä olimme hermostuneita. Siirrytään kolme kuukautta käyttöönoton jälkeen, kun prosessi oli kestänyt yli vuoden myyntineuvotteluista toteutukseen, ja emme voisi olla tyytyväisempiä päätökseemme siirtyä HubSpotiin. Ja se johtuu lähes kokonaan kumppanuudestamme Girikonin kanssa. Suuri kiitos Niwedita Jaysawalille, Dheeraj Guptalle, Reshma Viranille, Rohit Karhadkarille, Jitendra Gautamille ja koko Girikonin tiimille. He kuuntelivat meitä alusta asti. He ymmärsivät prosessin monimutkaisuuden. He opastivat meitä, haastoivat meitä, rakensivat kanssamme, neuvoivat meitä, siirtivät tietomme, auttoivat kouluttamaan tiimejämme ja pysyivät jotenkin rauhallisina kaiken tämän keskellä. Ja mikä tärkeintä, he olivat kärsivällisiä. En voi korostaa sitä tarpeeksi. He olivat uskomattoman kärsivällisiä. Tapasimme viikoittain, ja he olivat aina valmistautuneita. Jokainen kokous oli huolellisesti järjestetty ja toteutettu. Jokainen tehtävä, jonka he lupasivat suorittaa, saatiin valmiiksi, vaikka me olimmekin jäljessä aikataulusta. Pyysimme heitä muuttamaan suuntaa lukemattomia kertoja. He eivät koskaan silmäilleet. Siirsimme käyttöönottoa useammin kuin kerran. He eivät koskaan silmäilleet. Teimme tuntui siltä kuin 1 000 delta-tietojen siirtoa. He olivat mukana joka kerta. CRM-siirtymät ovat vaikeita. Tietojen siirrot ovat vaikeita. Muutoksenhallinta on todella vaikeaa. Mutta oikean kumppanin löytäminen tekee kaiken eron. Voin sanoa 100-prosenttisen varmuudella, että IST:n onnistunut siirtyminen HubSpot-alustalle tapahtui Girikonin upeiden ihmisten ansiosta. Olemme kiitollisia heidän kumppanuudestaan, kärsivällisyydestään, asiantuntemuksestaan ja kyvystään auttaa meitä muuttamaan erittäin pelottava projekti menestyksekkääksi lanseeraukseksi.

Suuri HubSpot- ja Salesforce-kumppani

Girikon on loistava HubSpot- ja Salesforce-kumppani. He auttoivat meitä siirtämään eräästä yrityskaupasta peräisin olevan instanssin yhdelle HubSpotin päätilille sekä tekemään muita HubSpotin ja Salesforcen mukautettujen kohteiden synkronointeja. He tekivät sen nopeasti ja viestivät hyvin matkan varrella.