Eine zentralisierte und strukturiertere Kundenverwaltung

Bevor wir mit SmartLinks zu arbeiten begannen, nutzten wir HubSpot noch nicht und die Kundenverwaltung war nicht zentralisiert. Uns fehlte eine Struktur, die es uns ermöglicht hätte, die Informationen besser zu organisieren, jeden Kontakt durch die verschiedenen Phasen des Prozesses zu begleiten und einen klareren Überblick über die Aktivitäten des Teams zu gewinnen. Mit Hilfe von SmartLinks haben wir begonnen, die Informationen zu zentralisieren und unsere Prozesse zu strukturieren. Heute ist die Plattform fester Bestandteil des Arbeitsalltags unseres Teams und ermöglicht es uns, die Entwicklung der Kontakte besser organisiert zu verfolgen sowie relevante Informationen für die Betriebsführung abzurufen. SmartLinks hat uns während der Implementierung und Anpassung an die Plattform begleitet und uns dabei geholfen, Fragen zu klären und einige unserer betrieblichen Anforderungen in Lösungen innerhalb von HubSpot umzusetzen. Diese Unterstützung war besonders wichtig bei der anfänglichen Konfiguration der Prozesse und in den Momenten, in denen es notwendig war, bestimmte Funktionen an die Gegebenheiten unseres Unternehmens anzupassen.

Equipa disponível e competente

Toda a equipa se mostrou sempre disponível e com capacidade de resposta aos nossos pedidos, em especial a Melissa com quem contactamos mais diretamente, foi sempre muito eficaz, simpática e prestável, demonstrando sempre os conhecimentos necessários.