Una gestión de clientes más centralizada y estructurada

Antes de empezar a trabajar con SmartLinks, no utilizábamos HubSpot y la gestión de los clientes no estaba centralizada. Nos faltaba una estructura que nos permitiera organizar mejor la información, hacer un seguimiento de cada contacto a lo largo de las diferentes fases del proceso y tener una visión más clara de la actividad del equipo. Con la ayuda de SmartLinks, hemos conseguido centralizar la información y estructurar nuestros procesos. Actualmente, la plataforma forma parte del día a día del equipo y nos permite hacer un seguimiento más organizado de la evolución de los contactos, así como consultar información relevante para la gestión de la operación. SmartLinks nos ha acompañado durante la implementación y la adaptación a la plataforma, ayudándonos a aclarar dudas y a traducir algunas de nuestras necesidades operativas en soluciones dentro de HubSpot. Ese apoyo fue especialmente importante en la configuración inicial de los procesos y en los momentos en que fue necesario revisar o ajustar determinadas funcionalidades a la realidad de nuestra empresa.

Equipa disponível e competente

Toda a equipa se mostrou sempre disponível e com capacidade de resposta aos nossos pedidos, em especial a Melissa com quem contactamos mais diretamente, foi sempre muito eficaz, simpática e prestável, demonstrando sempre os conhecimentos necessários.