Une gestion des clients plus centralisée et mieux structurée

Avant de commencer à travailler avec SmartLinks, nous n'utilisions pas HubSpot et la gestion des clients n'était pas centralisée. Il nous manquait une structure qui nous permette de mieux organiser les informations, de suivre chaque contact tout au long des différentes étapes du processus et d'avoir une vision plus claire de l'activité de l'équipe. Grâce à SmartLinks, nous avons pu centraliser les informations et structurer nos processus. Aujourd’hui, la plateforme fait partie intégrante du quotidien de l’équipe et nous permet de suivre de manière plus organisée l’évolution des contacts, ainsi que de consulter les informations pertinentes pour la gestion de l’activité. SmartLinks nous a accompagnés tout au long de la mise en place et de l’adaptation à la plateforme, en nous aidant à clarifier nos doutes et à traduire certains de nos besoins opérationnels en solutions au sein de HubSpot. Ce soutien s’est avéré particulièrement important lors de la configuration initiale des processus et lorsque nous avons dû revoir ou ajuster certaines fonctionnalités en fonction de la réalité de notre entreprise.

Equipa disponível e competente

Toda a equipa se mostrou sempre disponível e com capacidade de resposta aos nossos pedidos, em especial a Melissa com quem contactamos mais diretamente, foi sempre muito eficaz, simpática e prestável, demonstrando sempre os conhecimentos necessários.