Gestão de clientes mais centralizada e estruturada

Antes de começarmos a trabalhar com a SmartLinks, não utilizávamos o HubSpot e a gestão dos clientes não estava centralizada. Faltava-nos uma estrutura que nos permitisse organizar melhor a informação, acompanhar cada contacto ao longo das diferentes fases do processo e ter uma visão mais clara da atividade da equipa. Com a ajuda da Smartlinks, passámos a centralizar a informação e a estruturar os nossos processos. Atualmente, a plataforma faz parte do dia a dia da equipa e permite-nos acompanhar de forma mais organizada a evolução dos contactos, bem como consultar informação relevante para a gestão da operação. A SmartLinks acompanhou-nos durante a implementação e adaptação à plataforma, ajudando-nos a esclarecer dúvidas e a traduzir algumas das nossas necessidades operacionais em soluções dentro do HubSpot. Esse apoio foi especialmente importante na configuração inicial dos processos e nos momentos em que foi necessário rever ou ajustar determinadas funcionalidades à realidade da nossa empresa.

Equipa disponível e competente

Toda a equipa se mostrou sempre disponível e com capacidade de resposta aos nossos pedidos, em especial a Melissa com quem contactamos mais diretamente, foi sempre muito eficaz, simpática e prestável, demonstrando sempre os conhecimentos necessários.