Keskitetympi ja jäsennelty asiakashallinta

Ennen kuin aloimme käyttää SmartLinksiä, emme käyttäneet HubSpotia, eikä asiakashallinta ollut keskitettyä. Meiltä puuttui rakenne, jonka avulla olisimme voineet järjestää tiedot paremmin, seurata jokaista kontaktia prosessin eri vaiheissa ja saada selkeämmän kuvan tiimin toiminnasta. SmartLinksin avulla aloimme keskittää tiedot ja jäsentää prosessejamme. Nykyään alusta on osa tiimin päivittäistä toimintaa, ja sen avulla voimme seurata kontaktien etenemistä järjestelmällisemmin sekä tarkastella toiminnan hallintaan liittyvää olennaista tietoa. SmartLinks tuki meitä alustan käyttöönoton ja mukauttamisen aikana, auttoi meitä selvittämään epäselvyyksiä ja muuntamaan joitakin toiminnallisia tarpeitamme HubSpot-ratkaisuiksi. Tämä tuki oli erityisen tärkeää prosessien alkuasetusten määrittelyssä sekä tilanteissa, joissa tiettyjä toimintoja oli tarpeen tarkistaa tai mukauttaa yrityksemme todellisuuteen.

Equipa disponível e competente

Toda a equipa se mostrou sempre disponível e com capacidade de resposta aos nossos pedidos, em especial a Melissa com quem contactamos mais diretamente, foi sempre muito eficaz, simpática e prestável, demonstrando sempre os conhecimentos necessários.