Een meer gecentraliseerd en gestructureerd klantenbeheer

Voordat we met SmartLinks gingen werken, maakten we geen gebruik van HubSpot en was het klantenbeheer niet gecentraliseerd. We misten een structuur waarmee we de informatie beter konden ordenen, elk contact tijdens de verschillende fasen van het proces konden volgen en een duidelijker beeld konden krijgen van de activiteiten van het team. Met de hulp van SmartLinks zijn we begonnen met het centraliseren van de informatie en het structureren van onze processen. Tegenwoordig maakt het platform deel uit van de dagelijkse werkzaamheden van het team en stelt het ons in staat om de voortgang van de contacten op een meer georganiseerde manier te volgen en relevante informatie voor het beheer van de bedrijfsvoering te raadplegen. SmartLinks heeft ons begeleid tijdens de implementatie en aanpassing aan het platform, door ons te helpen bij het verhelderen van twijfels en het vertalen van een aantal van onze operationele behoeften naar oplossingen binnen HubSpot. Deze ondersteuning was vooral belangrijk bij de initiële configuratie van de processen en op momenten dat het nodig was om bepaalde functionaliteiten te herzien of aan te passen aan de realiteit van ons bedrijf.

Equipa disponível e competente

Toda a equipa se mostrou sempre disponível e com capacidade de resposta aos nossos pedidos, em especial a Melissa com quem contactamos mais diretamente, foi sempre muito eficaz, simpática e prestável, demonstrando sempre os conhecimentos necessários.