referencias

Trabajamos con eLead para implantar el sistema CRM HubSpot en nuestra organización. El proyecto incluyó el análisis de los procesos de ventas, la configuración del sistema, la preparación de la integración con nuestro sistema ERP y la formación del equipo de ventas. Durante la fase de análisis, valoramos especialmente el enfoque centrado en comprender el funcionamiento real de nuestra empresa. En lugar de una "solución plantilla", recibimos un sistema adaptado a nuestros procesos, desde el primer contacto con el cliente, pasando por la cotización, hasta la realización del pedido. Un gran valor fue la estructuración del proceso de ventas y su reflejo en el sistema. Como resultado, los vendedores trabajan con arreglo a normas claras y la gestión de la línea de ventas es ahora más transparente y predecible. Otro elemento importante fue la preparación de una estructura de datos coherente (contratistas, contactos, transacciones) con vistas a la integración con el sistema ERP. En la fase de implantación, apreciamos el enfoque práctico de la configuración del sistema. Las soluciones se eligieron de forma que fueran comprensibles para los usuarios y posibles de aplicar sin excesivas complicaciones. Una gran ventaja de la implantación fue que la atención se centró en la estructuración del proceso y la adopción efectiva del sistema por parte del equipo, al tiempo que se preparaban las bases para una mayor automatización de las actividades repetitivas en fases posteriores. La formación se impartió de forma objetiva y accesible. El equipo comprendió rápidamente la lógica del sistema y cómo utilizarlo en la práctica, lo que se tradujo en una buena adopción en una fase temprana. Evaluamos la cooperación con eLead como muy buena. El proyecto se llevó a cabo de forma ordenada, la comunicación fue eficaz y las soluciones propuestas eran prácticas y se ajustaban a nuestras necesidades. Tras el lanzamiento del sistema, la cooperación continúa en una fórmula de desarrollo, que incluye nuevas mejoras y el desarrollo de funcionalidades. Recomendamos eLead como socio de implantación para empresas que deseen organizar su proceso de ventas, implantar un sistema CRM de forma bien pensada y desarrollarlo junto con las necesidades de la organización.

¡¡¡Muy recomendable!!!

Trabajamos con eLead para el soporte y desarrollo continuos de nuestro sistema HubSpot. En el transcurso de nuestra colaboración, nos hemos centrado en ordenar nuestros procesos, optimizar la configuración del sistema y adaptarlo mejor a nuestras necesidades empresariales. El enfoque de eLead a la hora de analizar nuestra organización y la forma de trabajar del equipo merece un reconocimiento especial. Recibimos recomendaciones concretas y meditadas que se pueden aplicar en la práctica y que realmente mejoran el trabajo diario. Gracias a la colaboración, hemos solucionado áreas clave relacionadas con la gestión de ventas y los datos del sistema. HubSpot se ha vuelto más transparente y los procesos coherentes y fáciles de controlar. Una mejor comprensión de las capacidades del sistema también fue un valor importante, que se tradujo en una mayor independencia para el equipo. Apreciamos la flexibilidad y disponibilidad del equipo de eLead. La asistencia abarca desde consultas rápidas hasta temas más complejos que requieren análisis y diseño de soluciones. Cada tema se considera en un contexto empresarial, lo que facilita la toma de decisiones y acelera la aplicación de los cambios. Un gran activo de la colaboración es el conocimiento de los sistemas Comarch. En nuestro caso, esto es importante en el contexto de la integración prevista de HubSpot con el sistema ERP, ya que nos permite abordar el tema de forma holística y reducir el riesgo de errores en la fase de diseño de la solución. En retrospectiva, podemos decir que la cooperación con eLead nos permitió aprovechar mejor el potencial de HubSpot y solucionar áreas que antes eran incoherentes. Recomendamos a eLead como socio para la cooperación en el desarrollo, la optimización y el soporte continuo del sistema HubSpot.