referências

Trabalhamos com a eLead para implementar o sistema de CRM da HubSpot em nossa organização. O projeto incluiu a análise dos processos de vendas, a configuração do sistema, a preparação da integração com o nosso sistema ERP e o treinamento da equipe de vendas. Durante a fase de análise, apreciamos particularmente a abordagem focada em entender a maneira real como a nossa empresa trabalha. Em vez de uma "solução modelo", recebemos um sistema adaptado aos nossos processos, desde o primeiro contato com o cliente, passando pela cotação, até o atendimento do pedido. Um grande valor foi a estruturação do processo de vendas e seu reflexo no sistema. Como resultado, os vendedores trabalham de acordo com regras claras e o gerenciamento da linha de vendas se tornou mais transparente e previsível. Outro elemento importante foi a preparação de uma estrutura de dados coerente (contratantes, contatos, transações) com vistas à integração com o sistema ERP. Na fase de implementação, apreciamos a abordagem prática da configuração do sistema. As soluções foram escolhidas de forma que fossem compreensíveis para os usuários e possíveis de implementar sem complicações excessivas. Uma das principais vantagens da implementação foi que o foco estava na estruturação do processo e na adoção efetiva do sistema pela equipe, ao mesmo tempo em que se preparavam as bases para uma maior automação de atividades repetitivas nos estágios subsequentes. O treinamento foi conduzido de forma factual e acessível. A equipe entendeu rapidamente a lógica por trás do sistema e como usá-lo na prática, o que se traduziu em uma boa adoção em um estágio inicial. Avaliamos a cooperação com o eLead como muito boa. O projeto foi conduzido de forma ordenada, a comunicação foi eficiente e as soluções propostas foram práticas e adaptadas às nossas necessidades. Após o lançamento do sistema, a cooperação continua em uma fórmula de desenvolvimento, incluindo melhorias adicionais e desenvolvimento de funcionalidades. Recomendamos o eLead como parceiro de implementação para empresas que desejam organizar seu processo de vendas, implementar um sistema de CRM de maneira bem pensada e desenvolvê-lo de acordo com as necessidades da organização.

Altamente recomendado!!!

Temos trabalhado com a eLead para o suporte e o desenvolvimento contínuos do nosso sistema HubSpot. No decorrer de nossa cooperação, nos concentramos em arrumar nossos processos, otimizar a configuração do sistema e adaptá-lo melhor às nossas necessidades de negócios. A abordagem da eLead para analisar nossa organização e a maneira como a equipe trabalha merece um reconhecimento especial. Recebemos recomendações específicas e ponderadas que podem ser implementadas na prática e que realmente melhoram o trabalho diário. Graças à cooperação, resolvemos as principais áreas relacionadas ao gerenciamento de vendas e aos dados no sistema. A HubSpot se tornou mais transparente e os processos consistentes e mais fáceis de controlar. Uma melhor compreensão dos recursos do sistema também foi um valor importante, que se traduziu em maior independência para a equipe. Apreciamos a flexibilidade e a disponibilidade da equipe do eLead. O suporte varia de consultas rápidas a tópicos mais complexos que exigem análise e projeto de solução. Cada tópico é considerado em um contexto de negócios, o que facilita a tomada de decisões e acelera a implementação de mudanças. Um grande ativo da cooperação é o conhecimento dos sistemas da Comarch. Em nosso caso, isso é importante no contexto da integração planejada do HubSpot com o sistema ERP, pois nos permite abordar o tópico de forma holística e reduzir o risco de erros no estágio de design da solução. Em retrospectiva, podemos dizer que a cooperação com a eLead nos permitiu utilizar melhor o potencial do HubSpot e resolver áreas que antes eram inconsistentes. Recomendamos a eLead como parceira para cooperação no desenvolvimento, otimização e suporte contínuo do sistema HubSpot.