riferimenti

Abbiamo lavorato con eLead per implementare il sistema CRM di HubSpot nella nostra organizzazione. Il progetto comprendeva l'analisi dei processi di vendita, la configurazione del sistema, la preparazione dell'integrazione con il nostro sistema ERP e la formazione del team di vendita. Durante la fase di analisi, abbiamo particolarmente apprezzato l'approccio incentrato sulla comprensione del reale modo di lavorare della nostra azienda. Invece di una "soluzione modello", abbiamo ricevuto un sistema su misura per i nostri processi, dal primo contatto con il cliente, alla quotazione, all'evasione dell'ordine. Un grande valore è stata la strutturazione del processo di vendita e il suo riflesso nel sistema. Di conseguenza, i venditori lavorano secondo regole chiare e la gestione delle linee di vendita è diventata più trasparente e prevedibile. Un altro elemento importante è stata la preparazione di una struttura di dati coerente (contraenti, contatti, transazioni) in vista dell'integrazione con il sistema ERP. Nella fase di implementazione, abbiamo apprezzato l'approccio pratico alla configurazione del sistema. Le soluzioni sono state scelte in modo da essere comprensibili per gli utenti e da poter essere implementate senza eccessive complicazioni. Un grande vantaggio dell'implementazione è stato che l'attenzione si è concentrata sulla strutturazione del processo e sull'effettiva adozione del sistema da parte del team, preparando allo stesso tempo le basi per l'ulteriore automazione delle attività ripetitive nelle fasi successive. La formazione è stata condotta in modo concreto e accessibile. Il team ha compreso rapidamente la logica del sistema e il suo utilizzo pratico, il che si è tradotto in una buona adozione in una fase iniziale. Valutiamo la collaborazione con eLead come molto buona. Il progetto è stato condotto in modo ordinato, la comunicazione è stata efficiente e le soluzioni proposte erano pratiche e adatte alle nostre esigenze. Dopo il lancio del sistema, la collaborazione continua con una formula evolutiva, che prevede ulteriori miglioramenti e lo sviluppo di funzionalità. Raccomandiamo eLead come partner di implementazione per le aziende che desiderano organizzare il proprio processo di vendita, implementare un sistema CRM in modo ponderato e svilupparlo in base alle esigenze dell'organizzazione.

Altamente raccomandato!!!

Abbiamo lavorato con eLead per il supporto e lo sviluppo del nostro sistema HubSpot. Nel corso della collaborazione, ci siamo concentrati sul riordino dei nostri processi, sull'ottimizzazione della configurazione del sistema e sul suo migliore adattamento alle nostre esigenze aziendali. L'approccio di eLead all'analisi della nostra organizzazione e del modo in cui il team lavora merita un riconoscimento speciale. Riceviamo raccomandazioni specifiche e ponderate che possono essere attuate nella pratica e che migliorano realmente il lavoro quotidiano. Grazie alla collaborazione, abbiamo risolto le aree chiave relative alla gestione delle vendite e dei dati nel sistema. HubSpot è diventato più trasparente e i processi coerenti e più facili da controllare. Anche una migliore comprensione delle funzionalità del sistema è stato un valore importante, che si è tradotto in una maggiore indipendenza del team. Apprezziamo la flessibilità e la disponibilità del team di eLead. Il supporto spazia da consulenze rapide ad argomenti più complessi che richiedono analisi e progettazione di soluzioni. Ogni argomento viene considerato in un contesto aziendale, il che facilita il processo decisionale e accelera l'implementazione dei cambiamenti. Un grande vantaggio della collaborazione è la conoscenza dei sistemi Comarch. Nel nostro caso, questo è importante nel contesto della prevista integrazione di HubSpot con il sistema ERP, in quanto ci permette di affrontare l'argomento in modo olistico e di ridurre il rischio di errori nella fase di progettazione della soluzione. A posteriori, possiamo dire che la collaborazione con eLead ci ha permesso di sfruttare meglio il potenziale di HubSpot e di risolvere aree che prima erano incoerenti. Raccomandiamo eLead come partner per la collaborazione nello sviluppo, nell'ottimizzazione e nel supporto continuo del sistema HubSpot.