referenties

We hebben met eLead samengewerkt om het HubSpot CRM-systeem in onze organisatie te implementeren. Het project omvatte een analyse van de verkoopprocessen, systeemconfiguratie, voorbereiding van de integratie met ons ERP-systeem en training van het verkoopteam. Tijdens de analysefase waardeerden we vooral de aanpak die gericht was op het begrijpen van de werkelijke manier waarop ons bedrijf werkt. In plaats van een 'sjabloonoplossing' kregen we een systeem op maat van onze processen, vanaf het eerste contact met de klant, via het maken van een offerte, tot het afhandelen van de bestelling. Een grote waarde was het structureren van het verkoopproces en de weerspiegeling daarvan in het systeem. Het resultaat is dat verkopers volgens duidelijke regels werken en dat het sales line management transparanter en voorspelbaarder is geworden. Een ander belangrijk element was de voorbereiding van een coherente gegevensstructuur (contractanten, contacten, transacties) met het oog op integratie met het ERP-systeem. In de implementatiefase waardeerden we de praktische aanpak van de systeemconfiguratie. De oplossingen waren zo gekozen dat ze begrijpelijk waren voor de gebruikers en zonder al te veel complicaties geïmplementeerd konden worden. Een groot voordeel van de implementatie was dat de focus lag op het structureren van het proces en de succesvolle acceptatie van het systeem door het team, terwijl tegelijkertijd de basis werd gelegd voor verdere automatisering van repetitieve activiteiten in volgende fasen. De training werd op een feitelijke en toegankelijke manier gegeven. Het team begreep snel de logica achter het systeem en hoe het in de praktijk gebruikt moest worden, wat zich al in een vroeg stadium vertaalde in een goede adoptie. We beoordelen de samenwerking met eLead als zeer goed. Het project verliep op een ordelijke manier, de communicatie was efficiënt en de voorgestelde oplossingen waren praktisch en afgestemd op onze behoeften. Na de lancering van het systeem wordt de samenwerking voortgezet in een ontwikkelingsformule, inclusief verdere verbeteringen en ontwikkeling van functionaliteiten. Wij bevelen eLead aan als implementatiepartner voor bedrijven die hun verkoopproces willen inrichten, een CRM-systeem op een doordachte manier willen implementeren en dit willen mee ontwikkelen met de behoeften van de organisatie.

Een echte aanrader!!!

We werken samen met eLead voor de voortdurende ondersteuning en ontwikkeling van ons HubSpot-systeem. In de loop van onze samenwerking hebben we ons gericht op het opschonen van onze processen, het optimaliseren van de configuratie van het systeem en het beter afstemmen ervan op onze bedrijfsbehoeften. De aanpak van eLead bij het analyseren van onze organisatie en de manier waarop het team werkt, verdient bijzondere erkenning. We krijgen specifieke en doordachte aanbevelingen die in de praktijk kunnen worden geïmplementeerd en die het dagelijkse werk echt verbeteren. Dankzij de samenwerking hebben we belangrijke gebieden met betrekking tot verkoopbeheer en gegevens in het systeem op orde gebracht. HubSpot is transparanter geworden en de processen zijn consistenter en makkelijker te controleren. Een beter begrip van de mogelijkheden van het systeem was ook een belangrijke waarde, wat zich vertaalde in een grotere onafhankelijkheid voor het team. We waarderen de flexibiliteit en beschikbaarheid van het eLead team. De ondersteuning varieert van snelle consultaties tot complexere onderwerpen die analyse en het ontwerpen van oplossingen vereisen. Elk onderwerp wordt in een bedrijfscontext bekeken, wat de besluitvorming vergemakkelijkt en de implementatie van veranderingen versnelt. Een grote troef van de samenwerking is de kennis van Comarch-systemen. In ons geval is dit belangrijk in de context van de geplande integratie van HubSpot met het ERP-systeem, omdat het ons in staat stelt om het onderwerp holistisch te benaderen en het risico op fouten in de ontwerpfase van de oplossing te verminderen. Achteraf kunnen we zeggen dat de samenwerking met eLead ons in staat heeft gesteld om het potentieel van HubSpot beter te benutten en om gebieden die voorheen inconsistent waren, uit te zoeken. We bevelen eLead aan als partner voor samenwerking bij de ontwikkeling, optimalisatie en voortdurende ondersteuning van het HubSpot-systeem.