referenser

Vi samarbetade med eLead för att implementera HubSpot CRM-system i vår organisation. Projektet omfattade analys av säljprocesser, systemkonfiguration, förberedelse av integration med vårt ERP-system och utbildning av säljteamet. Under analysfasen uppskattade vi särskilt det tillvägagångssätt som fokuserade på att förstå hur vårt företag verkligen arbetar. I stället för en "mallösning" fick vi ett system som var skräddarsytt för våra processer, från den första kontakten med kunden via offerering till orderhantering. Ett stort värde var struktureringen av försäljningsprocessen och dess återspegling i systemet. Som ett resultat av detta arbetar säljarna enligt tydliga regler och hanteringen av säljlinjen har blivit mer transparent och förutsägbar. En annan viktig del var att skapa en sammanhängande datastruktur (entreprenörer, kontakter, transaktioner) för att kunna integreras med affärssystemet. I implementeringsfasen uppskattade vi det praktiska tillvägagångssättet för systemkonfigurationen. Lösningarna valdes på ett sådant sätt att de var begripliga för användarna och möjliga att implementera utan alltför stora komplikationer. En stor fördel med implementeringen var att fokus låg på att strukturera processen och på att teamet skulle lyckas ta systemet i bruk, samtidigt som man lade grunden för ytterligare automatisering av repetitiva aktiviteter i efterföljande steg. Utbildningen genomfördes på ett sakligt och lättillgängligt sätt. Teamet förstod snabbt logiken bakom systemet och hur de skulle använda det i praktiken, vilket ledde till att systemet togs i bruk på ett bra sätt i ett tidigt skede. Vi bedömer samarbetet med eLead som mycket bra. Projektet genomfördes på ett ordnat sätt, kommunikationen var effektiv och de föreslagna lösningarna var praktiska och anpassade till våra behov. Efter lanseringen av systemet fortsätter samarbetet i en utvecklingsform med ytterligare förbättringar och utveckling av funktionaliteter. Vi rekommenderar eLead som implementeringspartner för företag som vill organisera sin säljprocess, implementera ett CRM-system på ett genomtänkt sätt och utveckla det i takt med organisationens behov.

Rekommenderas starkt!!!

Vi har arbetat med eLead för löpande support och utveckling av vårt HubSpot-system. Under vårt samarbete har vi fokuserat på att städa upp i våra processer, optimera systemets konfiguration och bättre anpassa det till våra affärsbehov. eLeads sätt att analysera vår organisation och hur teamet arbetar förtjänar ett särskilt erkännande. Vi får konkreta och genomtänkta rekommendationer som kan omsättas i praktiken och som verkligen förbättrar det dagliga arbetet. Tack vare samarbetet har vi fått ordning på viktiga områden som rör säljhantering och data i systemet. HubSpot har blivit mer transparent och processerna konsekventa och lättare att kontrollera. En bättre förståelse för systemets möjligheter var också ett viktigt värde, vilket ledde till större självständighet för teamet. Vi uppskattar flexibiliteten och tillgängligheten hos eLead-teamet. Supporten sträcker sig från snabba konsultationer till mer komplexa frågor som kräver analys och lösningsdesign. Varje ämne behandlas i ett affärssammanhang, vilket underlättar beslutsfattandet och påskyndar genomförandet av förändringar. En stor tillgång i samarbetet är kunskapen om Comarchs system. I vårt fall är detta viktigt i samband med den planerade integrationen av HubSpot med ERP-systemet, eftersom det gör det möjligt för oss att närma oss ämnet holistiskt och minska risken för fel i lösningsdesignstadiet. I efterhand kan vi säga att samarbetet med eLead gjorde det möjligt för oss att bättre utnyttja HubSpots potential och reda ut områden som tidigare var inkonsekventa. Vi rekommenderar eLead som samarbetspartner för utveckling, optimering och löpande support av HubSpot-systemet.