Décent pour l'envoi d'enquêtes, mais la mauvaise intégration avec HubSpot rend la visualisation des résultats confuse.

Je ne sais pas comment afficher les résultats de l'enquête Monkey dans HubSpot - le lien n'est pas intuitif lorsqu'il s'agit de résultats en dehors de Survey Mondey.

Facilité d'envoi des demandes d'enquête

Difficile de voir l'intérêt d'utiliser HubSpot pour faciliter les choses.

Fonctionnel mais limité - les problèmes de connexion sont résolus avec de l'aide, mais les fonctionnalités complètes nécessitent une mise à niveau du Service Hub et même après la mise à niveau, certains types de questions ne sont pas transférés correctement.

Cela fonctionne. Au départ, nous n'avons pas pu établir la connexion, mais après avoir obtenu de l'aide, nous avons pu résoudre le problème. La connexion apparaîtra dans l'historique des contacts et nous pourrons l'interroger si nécessaire. Cependant, nous ne pouvons pas accéder aux analyses des réponses à l'enquête si nous n'avons pas Service Hub. De plus, toutes les questions de l'enquête ne peuvent pas être transférées dans HubSpot. Des améliorations sont encore nécessaires.

Avec le HubSpot de base (sans Service Hub), nous pouvons toujours voir les événements historiques sur un enregistrement de contact et exécuter des requêtes sur ces données. Cette visibilité est utile pour les employés lorsqu'ils évaluent les réponses.

Nous avons besoin de Service Hub pour accéder aux analyses. La connexion elle-même n'est pas parfaite, car HubSpot ne peut pas importer la présentation NPS de SurveyMonkey, et il ne prend pas non plus en charge les questions à boutons radio qui incluent une option "Autre (veuillez spécifier)".