ChatTuesday transforme les contacts déjà enregistrés dans votre HubSpot en conversations que votre équipe n'a pas besoin de gérer manuellement.

La plupart des équipes commerciales ont bien plus de contacts qu’elles ne peuvent en suivre personnellement. Les prospects se refroidissent non pas parce que personne ne s’y intéresse, mais parce que rédiger un message pertinent pour chacune des centaines de personnes concernées, puis assurer le suivi de chaque réponse, représente une charge de travail trop importante pour les ressources d’une petite équipe. Résultat : le CRM ne cesse de s’étoffer tandis que le suivi s’arrête progressivement.

ChatTuesday comble cette lacune de trois façons.

Il envoie un message personnalisé à chaque contact, en s’appuyant sur les informations dont HubSpot dispose déjà. Sélectionnez une liste HubSpot, et chaque message est rédigé en fonction des propriétés, des opportunités, des tickets et de la fiche d’entreprise propres à chaque contact, de sorte qu’il donne l’impression que quelqu’un a d’abord consulté son profil. Les messages sont envoyés par e-mail ou WhatsApp, au nom du responsable du contact dans HubSpot, afin que la relation reste attribuée à la bonne personne.

Il gère les réponses. Lorsqu’une personne répond, ChatTuesday gère la conversation, répond aux questions en s’appuyant sur vos propres documents et règles de tarification, et œuvre à la réalisation de l’objectif que vous avez défini : organiser un rendez-vous, obtenir un rappel, proposer un devis ou réactiver un compte inactif. Il sait quand l’objectif est atteint, quand cesser le suivi et quand un humain doit prendre le relais.

Il répertorie toutes ces actions dans HubSpot. Chaque message, réponse et résultat est enregistré dans l’historique du contact. Des tâches et des tickets sont créés lorsque la conversation le justifie, les propriétés du contact sont mises à jour en fonction de ce qu’il vous a indiqué, et des opportunités commerciales sont proposées pour que vous les examiniez. Le CRM conserve une trace de ce qui s’est passé, au lieu de se dégrader tandis que les véritables conversations se déroulent ailleurs.

Vous gardez le contrôle à tout moment : relisez les messages avant leur envoi ou lancez des campagnes approuvées, définissez des règles sur ce que l’IA peut et ne peut pas dire, fixez des heures de silence, limitez les relances et respectez automatiquement les demandes de désabonnement et les interdictions de contact.