ChatTuesday는 HubSpot에 이미 저장된 연락처를, 팀이 수동으로 처리할 필요 없는 대화로 바꿔줍니다.

대부분의 영업 팀은 직접 후속 조치를 취할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 연락처를 보유하고 있습니다. 리드가 소멸되는 이유는 아무도 그 리드를 원하지 않아서가 아니라, 수백 명에게 각각 관련성 있는 메시지를 작성하고 모든 답장을 일일이 확인하는 작업이 소규모 팀이 감당할 수 있는 시간보다 더 많은 업무량을 차지하기 때문입니다. 그 결과, 후속 조치는 점차 중단되는 반면 CRM에 등록된 연락처는 계속 늘어만 갑니다.

ChatTuesday는 세 가지 방식으로 이러한 격차를 해소합니다.

HubSpot이 이미 파악하고 있는 정보를 바탕으로 각 연락처에 개별적으로 메시지를 작성합니다. HubSpot 목록을 선택하면, 모든 메시지가 해당 연락처의 속성, 거래, 티켓 및 회사 기록을 바탕으로 작성되므로 마치 누군가가 먼저 정보를 조회한 것처럼 자연스럽게 읽힙니다. 메시지는 이메일이나 WhatsApp을 통해 발송되며, 연락처의 HubSpot 담당자 명의로 전송되므로 관계 관리가 올바른 담당자에게 유지됩니다.

답장도 처리해 줍니다. 누군가 답장을 보내면, ChatTuesday가 대화를 이어가며, 귀사의 문서와 가격 책정 규칙에 따라 질문에 답변하고, 귀하가 설정한 목표(미팅 예약, 콜백 요청, 가격 견적 제공, 활동이 뜸한 계정 재활성화 등)를 달성하기 위해 노력합니다. 이 도구는 목표가 달성된 시점, 후속 조치를 중단해야 할 시점, 그리고 사람이 직접 개입해야 할 시점을 파악합니다.

모든 작업 내역은 HubSpot에 기록됩니다. 모든 메시지, 답장 및 결과는 연락처의 타임라인에 표시됩니다. 대화 내용에 따라 필요한 경우 작업과 티켓이 생성되고, 연락처가 전달한 내용으로 연락처 속성이 업데이트되며, 검토를 위해 거래 제안이 생성됩니다. 실제 대화 내용이 다른 곳에 흩어져 사라지는 대신, CRM은 발생한 모든 일의 기록을 체계적으로 보관합니다.

사용자는 전 과정을 통제할 수 있습니다. 메시지를 발송하기 전에 검토하거나 승인된 캠페인을 실행하고, AI가 말할 수 있는 내용과 말할 수 없는 내용에 대한 규칙을 설정하며, 비활성 시간을 지정하고, 후속 조치 횟수를 제한하며, 수신 거부 및 연락 금지 요청을 자동으로 준수할 수 있습니다.