ChatTuesdayは、HubSpotにすでに登録されている連絡先を、チームが手動で対応する必要のない会話へと変えます。

多くの営業チームには、自力でフォローアップしきれないほど多くの見込み客が存在します。見込み客が放置されてしまうのは、誰もその見込み客を欲しがらなかったからではなく、数百人もの人々にそれぞれ適切なメッセージを書き、その返信を一つひとつ追いかける作業が、少人数のチームが対応できる時間的余裕をはるかに超えているからです。その結果、CRM内の見込み客数は増え続ける一方で、フォローアップは知らぬ間に途絶えてしまいます。

ChatTuesdayは、3つの方法でこのギャップを解消します。

HubSpotがすでに把握している情報をもとに、各コンタクトに個別にメッセージを作成します。HubSpotのリストを選択するだけで、各メッセージはその連絡先のプロパティ、取引、チケット、企業レコードに基づいて作成されるため、あたかも誰かが事前に情報を確認したかのような自然な仕上がりになります。メッセージはメールまたはWhatsAppで送信され、連絡先のHubSpot担当者の名義で送られるため、適切な担当者と顧客との関係が維持されます。

返信の処理も行います。誰かが返信すると、ChatTuesdayが会話を管理し、自社のドキュメントや価格設定ルールに基づいて質問に答え、設定された目標（ミーティングの予約、折り返し電話の依頼、価格提示、または反応が途絶えたアカウントへの再アプローチなど）の達成に向けて動きます。目標が達成されたタイミング、フォローアップを停止すべきタイミング、そして人間が引き継ぐべきタイミングを自動的に判断します。

すべてのやり取りはHubSpotに反映されます。すべてのメッセージ、返信、結果が連絡先のタイムラインに記録されます。会話の内容に応じてタスクやチケットが作成され、連絡先プロパティは相手からの情報に基づいて更新され、取引案が確認のために提案されます。実際の会話が別の場所で放置されて記録が失われることなく、CRMがすべての経緯を正確に記録し続けます。

ユーザーは全プロセスを通じて管理権限を保持できます。メッセージの送信前に確認したり、承認済みのキャンペーンを実行させたり、AIが発言できる内容とできない内容のルールを設定したり、対応不可時間を定義したり、フォローアップの回数に上限を設けたり、オプトアウトや「連絡禁止」の要望を自動的に尊重したりすることが可能です。