ChatTuesday zet de contacten die al in je HubSpot staan om in gesprekken die je team niet handmatig hoeft af te handelen.

De meeste verkoopteams hebben veel meer contacten dan ze persoonlijk kunnen opvolgen. Leads raken niet in de vergetelheid omdat niemand ze wilde, maar omdat het schrijven van een relevant bericht aan elk van de honderden mensen, en vervolgens het opvolgen van elk antwoord, meer werk is dan waar een klein team tijd voor heeft. Het resultaat is een CRM dat blijft groeien terwijl de opvolging stilletjes stopt.

ChatTuesday dicht die kloof op drie manieren.

Het schrijft elk contact afzonderlijk aan, op basis van wat HubSpot al weet. Kies een HubSpot-lijst en elk bericht wordt opgesteld op basis van de eigen eigenschappen, deals, tickets en bedrijfsgegevens van dat contact, zodat het lijkt alsof iemand deze eerst heeft opgezocht. Berichten worden verstuurd via e-mail of WhatsApp, onder de naam van de HubSpot-verantwoordelijke van het contact, zodat de relatie bij de juiste persoon blijft.

Het verwerkt de antwoorden. Wanneer iemand antwoordt, houdt ChatTuesday het gesprek gaande, beantwoordt het vragen op basis van je eigen documenten en prijsregels, en werkt het toe naar een door jou gestelde doelstelling: een afspraak maken, een terugbelverzoek krijgen, een prijsopgave doen of een inactief account weer activeren. Het weet wanneer de doelstelling is bereikt, wanneer het opvolgen moet stoppen en wanneer een mens het moet overnemen.

Het voert de gegevens terug naar HubSpot. Elk bericht, antwoord en resultaat komt terecht op de tijdlijn van de contactpersoon. Er worden taken en tickets aangemaakt wanneer een gesprek daar aanleiding toe geeft, contactgegevens worden bijgewerkt met wat de contactpersoon je heeft verteld, en er worden deals voorgesteld ter beoordeling. Het CRM blijft het overzicht van wat er is gebeurd, in plaats van dat het vervaagt terwijl de echte gesprekken ergens anders plaatsvinden.

Je behoudt de hele tijd de controle: bekijk berichten voordat ze worden verzonden of laat goedgekeurde campagnes draaien, stel regels in voor wat de AI wel en niet mag zeggen, definieer rusturen, beperk het aantal opvolgingen en respecteer automatisch opt-outs en ‘niet-contact’-verzoeken.