Envoyez des SMS directement depuis HubSpot

L'e-mail est indispensable, mais il n'est pas instantané. Des messages passent inaperçus, les relances sont retardées et des opportunités sont perdues dans la foulée.

Cette intégration ajoute la fonctionnalité SMS directement dans HubSpot afin que vous puissiez contacter vos clients au moment où cela compte vraiment. Que vous meniez des campagnes, assuriez le suivi de prospects ou gériez des conversations d’assistance, les SMS vous aident à vous démarquer, à vous faire remarquer et à susciter une réaction plus rapidement.

Conçu pour les équipes utilisant HubSpot dans les domaines du marketing, des ventes, du service client et des opérations qui souhaitent obtenir des réponses plus rapides et un engagement accru.

Développée par le premier fournisseur de SMS d’Irlande

Cette intégration a été développée par Phonovation, présent sur le marché irlandais des télécommunications depuis 1988 et qui bénéficie aujourd’hui de la confiance de Bank of Ireland, Irish Life, VHI, Electric Ireland, Bord Gáis et Permanent TSB. Désormais disponible en natif au sein de HubSpot.

Principaux avantages

Grâce à la fonctionnalité SMS intégrée à HubSpot, vous pouvez :

• Améliorer les performances de vos campagnes grâce à des messages consultés en quelques minutes

• Générer davantage de conversions en assurant un suivi tant que l’intérêt est encore fort

• Améliorer les temps de réponse des équipes commerciales et d’assistance

• Automatiser l’engagement en temps réel grâce aux workflows HubSpot

• Toucher instantanément les bonnes personnes grâce à la segmentation

Intégré à votre utilisation actuelle de HubSpot

Cette fonctionnalité s'intègre à votre configuration HubSpot existante, et ne constitue pas un outil distinct.

Envoyez des campagnes à des listes et des segments Utilisez vos données HubSpot pour envoyer des campagnes SMS ciblées à des audiences spécifiques, comme vous le feriez par e-mail, mais de manière plus rapide et plus directe.

Envoyez des messages personnalisés à partir des fiches de contact Envoyez des messages à des contacts individuels directement depuis leur profil HubSpot. Idéal pour les relances commerciales, les rappels et les échanges avec le service client.

Automatisez les SMS dans vos workflows Déclenchez des SMS en fonction de n’importe quel événement dans HubSpot : formulaires remplis, changements de cycle de vie, étapes d’une opportunité, tickets d’assistance, etc. Si vous pouvez le modéliser dans HubSpot, vous pouvez le déclencher par SMS.

Cas d’utilisation à fort impact

Les équipes commencent généralement par un ou deux cas d’utilisation, puis se développent rapidement une fois que les SMS sont opérationnels dans leurs workflows. Voici quelques exemples d’utilisation des SMS au sein de HubSpot.

Des relances de campagne qui sont réellement lues: envoyez une campagne par e-mail, puis effectuez automatiquement une relance par SMS auprès de tous ceux qui ne l’ont pas ouverte. On constate généralement une augmentation de 20 à 30 % de l’engagement.

Suivi instantané des prospects Lorsqu’un prospect remplit un formulaire, déclenchez un SMS personnalisé en quelques secondes à partir des données qu’il a fournies. Des temps de réponse plus courts se traduisent directement par des taux de conversion plus élevés.

Une communication d’assistance plus intelligente Lorsqu’un ticket atteint une étape où vous avez besoin de plus d’informations, envoyez automatiquement un SMS en plus de l’e-mail. Les retards diminuent et les tickets continuent d’avancer.

Autres utilisations par les équipes

Une fois que le SMS est intégré à vos workflows, les cas d’utilisation s’étendent rapidement au-delà des campagnes.

Récupération des paniers abandonnés: envoyez un SMS court aux acheteurs qui laissent des articles dans leur panier, en mentionnant leur nom et les articles qu’ils ont failli acheter. Récupérez ainsi un chiffre d’affaires que l’e-mail seul ne permet souvent pas de récupérer.

Rappels de rendez-vous et de réservation Réduisez le nombre de non-présentations grâce à un SMS automatisé envoyé 24 heures et 1 heure avant un rendez-vous. Cela fonctionne pour les démonstrations commerciales, les consultations, les rendez-vous de service et tout workflow basé sur un calendrier.

Réactivation des contacts inactifs: identifiez les contacts qui n’ont pas interagi depuis 60 ou 90 jours et envoyez-leur une offre ciblée par SMS. Captez l’attention des personnes qui ont cessé d’ouvrir vos e-mails.

Rappels de renouvellement et de paiement: envoyez des rappels en temps opportun avant l’échéance d’un abonnement, d’une police d’assurance ou d’une facture. Moins de paiements manqués, moins de clients perdus.

Alertes internes et communications opérationnelles Informez votre équipe dès qu’un prospect à forte valeur ajoutée se convertit, qu’un client VIP ouvre un ticket ou qu’une transaction franchit un seuil. Configurez-le une seule fois dans un workflow, puis laissez-le fonctionner.

S’appuyant sur une longue tradition irlandaise dans le domaine des télécommunications

Il ne s’agit pas d’un simple outil SMS. Il repose sur une infrastructure de télécommunications à laquelle les entreprises irlandaises font confiance au quotidien.

Phonovation est le premier fournisseur de SMS en Irlande : plus de 750 entreprises irlandaises, issues des secteurs de la distribution, des services financiers, de la santé, des services publics et du secteur public, envoient quotidiennement des SMS via notre plateforme. Nos racines dans le secteur des télécommunications irlandais remontent à 1988.

Ce que cela signifie pour vous :

• Des connexions directes avec les opérateurs Vodafone, Three, Eir et EE pour une livraison fiable

• Conformité totale à la réglementation ComReg 2025, y compris la prise en charge des nouvelles réglementations irlandaises en matière de lutte contre la fraude par SMS

• Conformité au RGPD et approche « consentement d’abord » intégrée dès la conception, avec des outils permettant de gérer clairement les inscriptions et les désinscriptions

• Certification B Corp : nous sommes le seul fournisseur d’API SMS A2P au monde à détenir cette certification

• Membre irlandais certifié et partenaire Microsoft Silver

• Assistance 24 h/24 et 7 j/7 assurée par une équipe basée à Dublin, sans file d’attente de tickets

Lorsque la livraison des messages est cruciale et que la conformité doit être respectée, vous travaillez avec un fournisseur fort de plusieurs décennies d’expérience dans les infrastructures de télécommunications.

Pourquoi les SMS avec HubSpot sont-ils efficaces ?

HubSpot vous apporte les données et l’automatisation. Le SMS vous apporte l’instantanéité et l’attention. Ensemble, ils vous aident à aller plus vite et à obtenir des réponses quand cela compte vraiment.

Prêt à ajouter les SMS à vos workflows HubSpot ?

Installez l’application et commencez à envoyer des SMS depuis HubSpot en quelques minutes. Vous préférez d’abord un guide pas à pas ? Réservez une démo avec notre équipe de Dublin et nous vous montrerons comment d’autres utilisateurs de HubSpot gèrent leurs campagnes SMS, leurs workflows et leurs messages individuels.