HubSpotから直接SMSを送信

メールは不可欠ですが、即時性には欠けます。メッセージが見落とされたり、フォローアップが遅れたりして、その隙に商機を逃してしまうことがあります。

この連携機能により、HubSpotにSMS機能が直接追加されるため、重要な瞬間に顧客にアプローチできます。キャンペーンの実施、見込み客へのフォローアップ、サポート対応のいずれにおいても、SMSを活用することで、相手の注意を引き、認知度を高め、より迅速に行動を促すことができます。

マーケティング、営業、サポート、運用など、HubSpotを活用するチーム向けに設計されており、より迅速な対応とエンゲージメントの向上を実現します。

アイルランドを代表するSMSプロバイダーが開発

この統合機能は、1988年からアイルランドの通信業界で事業を展開し、現在ではバンク・オブ・アイルランド、アイリッシュ・ライフ、VHI、エレクトリック・アイルランド、ボード・ガイス、パーマネントTSBなどから信頼されているPhonovationによって開発されました。HubSpot内でネイティブに利用可能になりました。

主なメリット

HubSpotにSMS機能が組み込まれたことで、以下のことが可能になります：

• 送信後数分以内に閲覧されるメッセージでキャンペーンの成果を向上

• 購入意欲が高いうちにフォローアップを行い、コンバージョン率を向上

• 営業チームとサポートチーム全体の対応時間を短縮

• HubSpotのワークフローを活用して、リアルタイムのエンゲージメントを自動化

• セグメンテーションを活用して、適切な対象者に即座にリーチ

HubSpotの既存の活用方法にシームレスに統合

これは、独立したツールとしてではなく、既存のHubSpot環境内で機能します。

リストやセグメントにキャンペーンを送信HubSpotのデータを活用して、特定のオーディエンスにターゲットを絞ったSMSキャンペーンを送信できます。メールと同様の効果がありながら、より迅速かつ直接的なアプローチが可能です。

連絡先レコードから1対1のメッセージを送信HubSpotのプロフィールから個々の連絡先に直接メッセージを送信できます。営業のフォローアップ、リマインダー、サポート対応に最適です。

ワークフローでのSMSの自動化HubSpot内のあらゆるイベントに基づいてSMSメッセージを送信できます。フォームへの入力、ライフサイクルの変更、ディールのステージ、サポートチケットなど。HubSpotでモデル化できるものなら、すべてSMSでトリガーできます。

効果の高い活用事例

チームは通常、1～2つのユースケースから始め、ワークフローにSMSが導入されると急速に活用範囲を拡大します。以下に、HubSpot内でチームがSMSを活用している例をいくつか紹介します。

確実に目に入るキャンペーンのフォローアップメールキャンペーンを送信した後、メールを開封しなかったすべての相手に自動的にSMSでフォローアップを行います。これにより、エンゲージメントが20～30％向上するのが一般的です。

即時のリードフォローアップリードがフォームを送信すると、その送信データを活用して数秒以内にパーソナライズされたSMSを自動送信します。対応時間の短縮は、コンバージョン率の向上に直結します。

よりスマートなサポートコミュニケーション：チケットが追加情報が必要な段階に達した際、メールと併せて自動的にSMSを送信します。これにより遅延が減り、チケットの処理がスムーズに進みます。

チームが活用しているその他の方法

SMSをワークフローに組み込むと、その活用事例はキャンペーンの枠を超えて急速に広がります。

カート放棄の挽回：商品をカートに残したまま離脱した買い物客に対し、名前と購入寸前だった商品を記載した短いSMSを送信します。メールだけでは見逃されがちな売上を挽回できます。

予約・予約リマインダー予約の24時間前と1時間前に自動SMSを送信し、無断キャンセルを減らします。営業デモ、相談、サービス予約、およびカレンダーベースのあらゆるワークフローに有効です。

休眠顧客の再活性化：60日または90日間エンゲージメントのない見込み客を特定し、ターゲットを絞ったSMSオファーを送信します。メールを開かなくなった人々の注目を集めましょう。

更新・支払いのリマインダー定期購読、保険契約、請求書の支払期日前に、適切なタイミングでリマインダーを送信します。支払いの遅延を減らし、顧客の離反を防ぎます。

社内アラートおよび業務連絡高価値な見込み客が成約した瞬間、VIP顧客がチケットを発行した際、または取引が閾値を超えた瞬間にチームに通知します。ワークフローに一度組み込めば、自動的に実行されます。

アイルランドの通信業界における長い伝統を基盤に構築

これは単なる基本的なSMSツールではありません。アイルランドの企業が日々頼りにしている通信インフラを基盤として構築されています。

Phonovationはアイルランドを代表するSMSプロバイダーであり、小売、金融サービス、医療、公益事業、公共部門など、750社以上のアイルランド企業が毎日当社のプラットフォームを通じてメッセージを送信しています。アイルランドの通信業界における当社のルーツは1988年に遡ります。

お客様にとってのメリット：

• Vodafone、Three、Eir、EEとの直接キャリア接続による確実な配信

• ComReg 2025規制への完全準拠。これには、アイルランドの新たなSMS詐欺防止規制への対応も含まれます

• GDPRおよび「同意優先」の設計に基づき、オプトイン・オプトアウトを適切に管理するためのツールを完備

• B Corp認証を取得しており、世界で唯一この認証を持つA2P SMS APIプロバイダー

• アイルランドの会員資格およびMicrosoft Silver Partnerとしての認定を保証

• ダブリンに拠点を置くチームによる24時間365日のサポート（チケット制の待ち行列ではありません）

メッセージの確実な配信とコンプライアンスの遵守が求められる場面において、お客様は、数十年にわたる通信インフラの経験に基づいて構築されたプロバイダーと提携することになります。

HubSpotとSMSの組み合わせが効果的な理由

HubSpotはデータと自動化を提供します。SMSは即時性と注目度をもたらします。これらを組み合わせることで、重要な場面で迅速に動き、確実な反応を得ることができます。

HubSpotのワークフローにSMSを追加する準備はできていますか？

アプリをインストールすれば、数分でHubSpotからSMSの送信を開始できます。まずは操作手順をご確認になりたいですか？ダブリンのチームによるデモをご予約いただければ、他のHubSpotユーザーがSMSキャンペーン、ワークフロー、1対1のメッセージをどのように運用しているかをご案内いたします。