Wysyłaj SMS-y bezpośrednio z HubSpot

E-mail jest niezbędny, ale nie zapewnia natychmiastowej reakcji. Wiadomości mogą zostać przeoczone, działania następcze opóźnione, a w międzyczasie tracisz szanse na nawiązanie kontaktu.

Dzięki tej integracji funkcja SMS-ów jest dostępna bezpośrednio w HubSpot, co pozwala dotrzeć do klientów w kluczowym momencie. Niezależnie od tego, czy prowadzisz kampanie, kontaktujesz się z potencjalnymi klientami, czy zarządzasz rozmowami z działu wsparcia, SMS-y pomogą Ci przebić się przez szum informacyjny, zostać zauważonym i szybciej skłonić odbiorców do działania.

Stworzona z myślą o zespołach korzystających z HubSpot w działach marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i operacji, które chcą uzyskać szybsze odpowiedzi i wyższy poziom zaangażowania.

Stworzona przez wiodącego irlandzkiego dostawcę usług SMS

Ta integracja została stworzona przez firmę Phonovation, działającą na irlandzkim rynku telekomunikacyjnym od 1988 roku i cieszącą się obecnie zaufaniem takich podmiotów jak Bank of Ireland, Irish Life, VHI, Electric Ireland, Bord Gáis oraz Permanent TSB. Teraz dostępna natywnie w platformie HubSpot.

Kluczowe korzyści

Dzięki wbudowanej funkcji SMS w HubSpot możesz:

• Zwiększyć skuteczność kampanii dzięki wiadomościom, które są wyświetlane w ciągu kilku minut

• Zwiększać liczbę konwersji, kontaktując się z klientami, gdy ich zainteresowanie jest jeszcze wysokie

• Skrócić czas reakcji zespołów sprzedaży i obsługi klienta

• Zautomatyzować interakcje w czasie rzeczywistym za pomocą przepływów pracy HubSpot

• Natychmiast dotrzeć do właściwych osób dzięki segmentacji

Wbudowane w sposób, w jaki już korzystasz z HubSpot

Rozwiązanie to działa w ramach istniejącej konfiguracji HubSpot, a nie jako oddzielne narzędzie.

Wysyłaj kampanie do list i segmentów Wykorzystaj dane z HubSpot, aby wysyłać ukierunkowane kampanie SMS do konkretnych odbiorców – podobnie jak w przypadku e-maili, ale szybciej i bardziej bezpośrednio.

Wysyłaj wiadomości 1:1 z poziomu rekordów kontaktów Wysyłaj wiadomości do poszczególnych kontaktów bezpośrednio z ich profilu w HubSpot. Idealne rozwiązanie do działań następczych w sprzedaży, przypomnień i rozmów z działem wsparcia.

Zautomatyzuj SMS-y w przepływach pracy Wyzwalaj wiadomości SMS na podstawie dowolnego zdarzenia w HubSpot. Wypełnianie formularzy, zmiany w cyklu życia, etapy transakcji, zgłoszenia do pomocy technicznej i nie tylko. Jeśli możesz to zaprogramować w HubSpot, możesz to wyzwolić za pomocą SMS-ów.

Przykłady zastosowań o dużym oddziaływaniu

Zespoły zazwyczaj zaczynają od jednego lub dwóch zastosowań, a następnie szybko rozszerzają zakres wykorzystania, gdy wiadomości SMS zostaną wdrożone w ich przepływach pracy. Oto kilka przykładów wykorzystania wiadomości SMS w HubSpot.

Działania następcze po kampanii, które faktycznie są zauważane Wyślij kampanię e-mailową, a następnie automatycznie wyślij SMS-a do wszystkich osób, które nie otworzyły wiadomości. Typowym rezultatem jest wzrost zaangażowania o 20–30 procent.

Natychmiastowe działania następcze wobec potencjalnych klientów Gdy potencjalny klient wyśle formularz, w ciągu kilku sekund wyślij spersonalizowaną wiadomość SMS, wykorzystując podane przez niego dane. Szybszy czas reakcji bezpośrednio przekłada się na wyższe współczynniki konwersji.

Inteligentniejsza komunikacja z działem wsparcia Gdy zgłoszenie osiąga etap, na którym potrzebne są dodatkowe informacje, automatycznie wyślij SMS-a wraz z e-mailem. Opóźnienia maleją, a zgłoszenia są szybko rozpatrywane.

Inne sposoby wykorzystania tej funkcji przez zespoły

Gdy SMS stanie się częścią Twoich procesów, możliwości jego wykorzystania szybko wykraczają poza same kampanie.

Odzyskiwanie porzuconych koszyków Wyślij krótką wiadomość SMS do klientów, którzy porzucili produkty w koszyku, wykorzystując ich imię i nazwisko oraz informacje o tym, co prawie kupili. Odzyskaj przychody, których często nie udaje się odzyskać za pomocą samego e-maila.

Przypomnienia o spotkaniach i rezerwacjach Ogranicz liczbę niepojawień się dzięki automatycznym wiadomościom SMS wysyłanym 24 godziny i 1 godzinę przed rezerwacją. Działa w przypadku prezentacji sprzedażowych, konsultacji, wizyt serwisowych i wszelkich procesów opartych na kalendarzu.

Reaktywacja nieaktywnych kontaktów Zidentyfikuj kontakty, które nie wykazały aktywności przez 60 lub 90 dni, i wyślij im ukierunkowaną ofertę SMS-ową. Przyciągnij uwagę osób, które przestały otwierać e-maile.

Przypomnienia o odnowieniu i płatnościach Wysyłaj terminowe przypomnienia przed upływem terminu subskrypcji, polisy lub faktury. Mniej opóźnionych płatności, mniej klientów rezygnujących z usług.

Powiadomienia wewnętrzne i komunikacja operacyjna Powiadom swój zespół w momencie, gdy potencjalny klient o wysokiej wartości dokona konwersji, klient VIP zgłosi zgłoszenie lub transakcja przekroczy określony próg. Wystarczy skonfigurować to raz w przepływie pracy i pozwolić, by działało samodzielnie.

Oparte na bogatym dziedzictwie irlandzkiej branży telekomunikacyjnej

To nie jest zwykłe narzędzie do wysyłania SMS-ów. Opiera się na infrastrukturze telekomunikacyjnej, z której codziennie korzystają irlandzkie przedsiębiorstwa.

Phonovation jest wiodącym dostawcą usług SMS w Irlandii, z którego platformy codziennie korzysta ponad 750 irlandzkich firm z branży detalicznej, usług finansowych, opieki zdrowotnej, usług komunalnych oraz sektora publicznego. Nasze korzenie w irlandzkiej branży telekomunikacyjnej sięgają 1988 roku.

Co to oznacza dla Ciebie:

• Bezpośrednie połączenia z operatorami Vodafone, Three, Eir i EE zapewniające niezawodną dostawę

• Pełna zgodność z wymogami ComReg 2025, w tym obsługa nowych irlandzkich przepisów dotyczących SMS-ów zapobiegających oszustwom

• Zgodność z RODO i zasada „zgoda przede wszystkim” wbudowana w projekt, wraz z narzędziami do przejrzystego zarządzania zgodami i rezygnacjami

• Certyfikat B Corp – jedyny na świecie dostawca API SMS A2P posiadający ten certyfikat

• Gwarantowany irlandzki partner i partner Microsoft Silver

• Wsparcie techniczne 24/7 zapewniane przez zespół z siedzibą w Dublinie, a nie przez system zgłoszeń

Gdy wiadomości muszą dotrzeć do adresatów, a zgodność z przepisami musi być zachowana, współpracujesz z dostawcą opierającym się na dziesięcioleciach doświadczenia w zakresie infrastruktury telekomunikacyjnej.

Dlaczego SMS-y z HubSpotem się sprawdzają

HubSpot zapewnia dane i automatyzację. SMS zapewnia natychmiastowość i przyciąga uwagę. Razem pomagają działać szybciej i uzyskiwać odpowiedzi wtedy, gdy ma to znaczenie.

Chcesz dodać SMS-y do swoich procesów w HubSpot?

Zainstaluj aplikację i zacznij wysyłać SMS-y z HubSpot w ciągu kilku minut. Wolisz najpierw zapoznać się z instrukcją? Umów się na prezentację z naszym zespołem z Dublina, a pokażemy Ci, jak inni użytkownicy HubSpot prowadzą kampanie SMS-owe, przepływy pracy i wysyłają wiadomości indywidualne.