Hubjoy

HubJoy a été un partenaire très important pour notre équipe.

HubJoy a été un partenaire très important pour notre équipe. Ils ont pris le temps de comprendre notre activité, nos défis et nos objectifs à long terme, en adaptant des solutions qui répondent aux besoins exacts de notre organisation en pleine croissance. Leur approche proactive, leur réactivité et leur expertise ont fait d'eux une extension essentielle de notre équipe.

HubSpot s'adapte enfin à notre mode de fonctionnement

Hubjoy a pris le temps de bien comprendre notre activité et notre fonctionnement quotidien. Nous étions confrontés à de nombreux processus manuels, à des flux de travail de support fragmentés et nous ne tirions pas suffisamment de valeur de HubSpot. Leur équipe nous a aidés à automatiser des flux de travail clés comme notre processus RMA, à rationaliser le support dans HubSpot, et à intégrer correctement nos équipes de vente et de marketing pour que tout fonctionne ensemble. L'impact a été immédiat - moins de travail administratif, des temps de réponse plus rapides, et une image beaucoup plus claire de ce qui se passe dans l'entreprise. Si vous utilisez HubSpot mais que vous avez l'impression qu'il n'est pas à la hauteur, Hubjoy est le partenaire qu'il vous faut.

Construire une fondation HubSpot qui reflète réellement notre façon de travailler

Hubjoy nous a aidés à redessiner notre portail HubSpot pour qu'il reflète vraiment la façon dont Accelerate Okanagan fonctionne à travers les programmes, les membres et les parties prenantes. Ils ont pris le temps de comprendre nos différents modèles d'engagement et nos exigences en matière de rapports, puis ont construit un système qui a réduit le travail manuel tout en améliorant la qualité des données et la visibilité des dirigeants. Il ne s'agissait pas seulement d'une configuration technique. Hubjoy a apporté une structure, une réflexion claire et des recommandations pratiques, ainsi qu'une documentation qui donne à notre équipe la confiance nécessaire pour maintenir et faire évoluer le système au fil du temps. Nous disposons désormais d'une base CRM qui soutient à la fois les opérations quotidiennes et les rapports d'impact à long terme.

Nous avons optimisé nos structures et nos flux de travail pour les ventes et les services commerciaux dans HubSpot.

HubJoy a été très agréable à travailler et nous a aidés à optimiser nos flux de travail HubSpot pour mieux refléter nos opérations quotidiennes et les cycles de vie de nos clients. Ensemble, nous nous sommes concentrés sur les améliorations à apporter aux ventes, au support client et à l'accueil des clients, ce qui a permis de rationaliser les flux de travail et de les rendre plus évolutifs, avec une automatisation accrue et des rapports plus clairs grâce à des tableaux de bord mis à jour. L'équipe a également fourni une documentation complète, qui s'est avérée utile pour l'apprentissage continu, la maintenance et les itérations futures.

Apporté de la structure et de la confiance à nos rapports et campagnes HubSpot

Hubjoy nous a aidés à transformer HubSpot en un système backend plus fiable pour le marketing et les admissions, en particulier lorsque notre volume d'inscriptions et de campagnes a augmenté. Ils se sont d'abord attachés à renforcer la confiance dans nos données et nos rapports, puis ont systématisé les flux de travail clés afin que les campagnes et les journées portes ouvertes puissent être répétées sans avoir à tout reconstruire à partir de zéro. L'accent qu'ils ont mis sur la clarté et la durabilité a été déterminant. Hubjoy a aligné les étapes du cycle de vie et la gestion des prospects entre les équipes, réduit les exceptions manuelles et introduit des modèles et des conventions de dénomination qui ont rendu l'exécution plus cohérente et moins sujette aux erreurs. Le résultat a été une plus grande confiance dans nos rapports, une exécution plus fluide des campagnes et une configuration HubSpot qui soutient la croissance sans créer de contraintes opérationnelles supplémentaires.

Un personnel formidable et compétent

C'était la première fois que je recevais une formation d'intégration et j'avais besoin de beaucoup de conseils en matière d'email marketing et de migration CRM. L'équipe a été très réactive à mes questions et m'a fourni une excellente formation. Nous envisageons d'utiliser les services de Hubjoy dans un avenir proche.

Transparence et professionnalisme

Hubjoy nous a aidés à nous connecter à HubSpot et nous a immédiatement débarrassés d'une grande partie des problèmes. Ils ont mis en place un véritable alignement entre le marketing et les ventes, puis ont construit des flux de travail et des processus qui ont réduit le temps que nous perdions en suivis manuels et en traçages désordonnés. Cela s'est traduit par une meilleure visibilité, une meilleure saisie des données et, en fin de compte, plus de ventes parce que nous utilisions le système de la manière dont il est censé être utilisé. Ils ont été professionnels, compétents et très actifs tout au long du projet, et leurs délais d'exécution ont été rapides. Si HubSpot vous a déjà donné l'impression d'être un casse-tête, Hubjoy en vaut vraiment la peine.

On ne peut pas être plus satisfait d'avoir engagé Hubjoy.

Hubjoy a été un partenaire extraordinaire dans notre migration CRM ainsi que dans la maintenance continue. Matt et son équipe sont de véritables experts. Ils ont agi très rapidement et ont eu un tas d'idées dans le cadre de la mise en œuvre, de la maintenance continue et des améliorations qui ont changé la donne.

Excellente expérience professionnelle

L'équipe Hubjoy a joué un rôle déterminant en nous aidant à mettre en place nos opérations HubSpot rapidement et efficacement. Ils ont soutenu plusieurs projets concurrents à la fois, toujours avec une attitude positive et une volonté de relever de nouveaux défis. Dans un environnement en constante évolution, leur capacité à agir rapidement a eu un impact réel sur notre organisation. Tout le monde aurait de la chance de travailler avec Matt, Palash et l'ensemble de l'équipe Hubjoy.

Hubjoy a été notre expert HubSpot de référence

C'est un plaisir de travailler avec Hubjoy. Ils nous ont aidés dans tous les domaines, des principes fondamentaux de l'architecture HubSpot à la cartographie du parcours de l'acheteur, en passant par la création de listes, les séquences, les rapports, les tableaux de bord et la configuration des données. Ce qui a été particulièrement précieux, c'est la clarté avec laquelle ils expliquent les choses aux membres de notre équipe relativement " novices en matière de ventes structurées "... L'équipe comprend vraiment HubSpot de l'intérieur et est brillante pour former les autres, et pas seulement pour réparer les choses en coulisses. Je les recommanderais volontiers à toute équipe qui souhaite que HubSpot soit mis en place correctement et utilisé plus profondément qu'une fonction CRM de surface".