Hubjoy

HubJoy is een zeer invloedrijke partner voor ons team geweest.

HubJoy is een zeer impactvolle partner voor ons team geweest. Ze hebben de tijd genomen om ons bedrijf, onze uitdagingen en onze langetermijndoelen te begrijpen en hebben oplossingen op maat gemaakt die precies passen bij de behoeften van onze groeiende organisatie. Hun proactieve aanpak, reactiesnelheid en expertise hebben van hen een essentieel verlengstuk van ons team gemaakt.

HubSpot werkt eindelijk voor hoe wij werken

Hubjoy nam de tijd om ons bedrijf en onze dagelijkse werkzaamheden goed te begrijpen. We hadden te maken met veel handmatige processen, gefragmenteerde support workflows en haalden lang niet genoeg waarde uit HubSpot. Hun team hielp ons met het automatiseren van belangrijke workflows zoals ons RMA proces, het stroomlijnen van support binnen HubSpot en het op de juiste manier onboarden van onze sales en marketing teams zodat alles samenwerkte. Ze bouwden ook rapportages die ons real-time inzicht gaven in plaats van handmatige, foutgevoelige rapportages. De impact was onmiddellijk - minder administratief werk, snellere reactietijden en een veel duidelijker beeld van wat er in het hele bedrijf gebeurt. Als je HubSpot gebruikt maar het gevoel hebt dat het niet goed werkt, dan is Hubjoy de partner die je wilt."

Een HubSpot-fundament gebouwd dat onze manier van werken weerspiegelt

Hubjoy heeft ons geholpen met het herontwerpen van onze HubSpot-portal, zodat het echt weerspiegelt hoe Accelerate Okanagan werkt met programma's, leden en belanghebbenden. Ze namen de tijd om onze verschillende engagementmodellen en rapportagevereisten te begrijpen, en bouwden vervolgens een systeem dat handmatig werk verminderde en tegelijkertijd de kwaliteit van gegevens en de zichtbaarheid voor leidinggevenden verbeterde. Dit was niet alleen een technische opzet. Hubjoy bracht structuur, helder denken en praktische aanbevelingen, samen met documentatie die ons team het vertrouwen geeft om het systeem na verloop van tijd te onderhouden en verder te ontwikkelen. We hebben nu een CRM-fundament dat zowel de dagelijkse activiteiten als de impactrapportage op lange termijn ondersteunt.

Hielp ons onze verkoop- en CS-structuren en workflows in HubSpot te optimaliseren

HubJoy was geweldig om mee samen te werken en heeft ons ondersteund bij het optimaliseren van onze HubSpot workflows om onze dagelijkse activiteiten en klantlevenscycli beter weer te geven. Samen hebben we ons gericht op verbeteringen in Sales, Customer Support en Customer Onboarding, met als resultaat workflows die meer gestroomlijnd en schaalbaar zijn, met toegevoegde automatisering en duidelijkere rapportage via bijgewerkte dashboards. Het team zorgde ook voor uitgebreide documentatie, die nuttig was voor doorlopend leren, onderhoud en toekomstige iteratie.

Structuur en vertrouwen gebracht in onze HubSpot rapportage en campagnes

Hubjoy heeft ons geholpen om HubSpot om te zetten in een betrouwbaarder backend systeem voor marketing en toelating, vooral toen ons aantal inschrijvingen en campagnes toenam. Ze richtten zich eerst op het opbouwen van vertrouwen in onze gegevens en rapportages en systematiseerden vervolgens belangrijke workflows zodat campagnes en open huizen herhaaldelijk konden worden uitgevoerd zonder alles opnieuw op te bouwen. Wat opviel was hun nadruk op duidelijkheid en duurzaamheid. Hubjoy stemde levenscyclusfasen en leadbeheer over teams heen op elkaar af, verminderde handmatige uitzonderingen en introduceerde sjablonen en naamgevingsconventies die de uitvoering consistenter en minder foutgevoelig maakten. Het resultaat was een groter vertrouwen in onze rapportage, een soepelere uitvoering van campagnes en een HubSpot setup die groei ondersteunt zonder extra operationele rompslomp.

Geweldig en bekwaam personeel

Het was de eerste keer dat ik onboarding training kreeg en ik had veel begeleiding nodig bij e-mailmarketing en CRM-migratie. Het team reageerde heel snel op mijn vragen en gaf geweldige training. We zijn van plan om in de nabije toekomst gebruik te maken van de diensten van Hubjoy.

Naadloos en professioneel

Hubjoy heeft ons geholpen met de overstap naar HubSpot en heeft meteen veel wrijving weggenomen. Ze zorgden voor een goede afstemming tussen marketing en sales en bouwden vervolgens workflows en processen die de tijd verminderden die we verspilden aan handmatige follow-ups en rommelige tracking. Dat vertaalde zich in een betere zichtbaarheid, betere gegevensvastlegging en uiteindelijk meer verkoop omdat we het systeem echt gebruikten zoals het bedoeld is. Ze waren professioneel, deskundig en super hands-on en hun doorlooptijden waren snel. Als HubSpot ooit heeft aangevoeld als een hoofdpijn, dan is Hubjoy absoluut de moeite waard.

Kon niet gelukkiger zijn met het inhuren van Hubjoy

Hubjoy is een geweldige partner geweest voor onze CRM-migratie en het lopende onderhoud. Matt en zijn team zijn echte experts. Ze gingen supersnel en hadden een heleboel ideeën voor de implementatie, het lopende onderhoud en de verbeteringen die het verschil maken.

Geweldige werkervaring

Het Hubjoy team heeft ons geholpen om onze HubSpot activiteiten snel en effectief op te starten. Ze ondersteunden meerdere concurrerende projecten tegelijk, altijd met een positieve houding en de bereidheid om nieuwe uitdagingen aan te gaan. In een snelle omgeving heeft hun vermogen om snel te schakelen een grote impact gehad op onze organisatie. Iedereen zou gelukkig zijn om met Matt, Palash en het bredere Hubjoy team te werken.

Hubjoy is onze go-to HubSpot-expert

Hubjoy is een plezier om mee samen te werken. Ze hebben ons ondersteund met alles van de basisprincipes van HubSpot-architectuur en het in kaart brengen van het kooptraject, tot het opbouwen van lijsten, sequenties, rapportage, dashboards en het instellen van gegevens. Wat vooral waardevol is geweest, is hoe duidelijk ze dingen uitleggen aan onze relatief "nieuw gestructureerde sales" teamleden... Het team begrijpt HubSpot echt van binnen en buiten en is briljant in het trainen van anderen, niet alleen in het repareren van dingen achter de schermen. Ik zou ze van harte aanbevelen aan elk team dat HubSpot goed wil instellen en meer wil gebruiken dan een CRM-functie op oppervlakteniveau."