Pollen è una piattaforma di Customer Success basata sull'intelligenza artificiale che sincronizza i dati del CRM di HubSpot e mette al lavoro gli agenti dell'intelligenza artificiale. Risolve tre problemi fondamentali:

1. I team CS sono reattivi, non proattivi. Gli agenti AI di Pollen monitorano continuamente gli account HubSpot, facendo emergere rischi di abbandono, opportunità di espansione e cali di coinvolgimento.

rischi di abbandono, opportunità di espansione e cali di coinvolgimento prima che si aggravino e attivano automaticamente i playbook per agire su di essi.

per agire su di essi.

2. Troppo lavoro manuale. Gli agenti dell'intelligenza artificiale generano automaticamente briefing sugli account, punteggi di salute e mappe degli stakeholder a partire dai dati di HubSpot.

HubSpot, combinati con e-mail, Slack e ticket di assistenza, eliminando ore di preparazione, reportistica e inserimento dati.

3. Nessuna vista unificata dell'account. Pollen sincronizza le aziende, i contatti e le trattative di HubSpot in un unico spazio di lavoro arricchito da tutti i punti di contatto con i clienti.

ogni punto di contatto con il cliente, fornendo ai CSM e agli agenti AI il contesto completo per intraprendere l'azione giusta al momento giusto.

Collegando HubSpot, i dati del CRM confluiscono in Pollen dove gli agenti AI possono monitorarli, ragionare su di essi ed eseguire flussi di lavoro.

flussi di lavoro, trasformando i record statici in un'operazione di CS sempre attiva.