Tager imod alle opkald, dag som nat

Daisy tager opkaldet, når dit team ikke kan: uden for åbningstiden, i weekenden og når alle andre allerede er optaget. De, der ringer, får en rigtig samtale i stedet for en telefonsvarer, og du undgår at miste de kunder, der ellers ikke ville have ringet tilbage. Hvert eneste af disse opkald registreres i HubSpot som en kontakt og en opkaldslog.

Svar baseret på de oplysninger, du har godkendt

Du fortæller Daisy om dine åbningstider, tjenester, priser og hvad du ikke tilbyder — hun læser først din hjemmeside og udarbejder et udkast, så du blot skal rette det i stedet for at skrive det selv. Hvis der er noget, hun ikke har fået at vide, siger hun, at hun ikke kender svaret, og tilbyder at ringe tilbage. Hun finder aldrig på et svar, en pris eller et tidspunkt.

Indtaster aftaler, mens den, der ringer, er i røret

Forbind en kalender, så foreslår Daisy tidspunkter, hvor personen virkelig har tid, booker det tidspunkt, som den, der ringer, vælger, og sender invitationen, inden samtalen afsluttes. Mødet vises automatisk på kontaktpersonens HubSpot-tidslinje.

Skriver hele opkaldet

En kontakt og en aftale med en ny opkaldende part, en opkaldslog med den fulde udskrift, et link til optagelsen og en kort sammenfattende note. Ingen skriver noget om efter opkaldet, og intet afhænger af, at nogen husker at gøre det.

Ved, hvem der ringer, før hun tager telefonen

Daisy slår det indgående nummer op i dine kontakter. En tilbagevendende kunde bliver hilst velkommen ved navn og bliver ikke bedt om oplysninger, som du allerede har, og opkaldet registreres i den eksisterende post i stedet for at oprette en duplikatpost.

Stiller opkaldere videre til en medarbejder

Når en opkaldende beder om at tale med en bestemt person, viderestiller Daisy opkaldet til det nummer, du har angivet, i den rækkefølge, du har indstillet. Hvis ingen tager telefonen, fortæller hun den opkaldende, at teamet vil ringe tilbage, og registrerer opkaldet – så overdragelsen aldrig ender med, at linjen blot ringer tomt. Uanset hvad bliver opkaldet registreret på kontakten i HubSpot – også de opkald, hvor ingen tog den.

Mærk hver eneste handel med oplysninger om, hvor den stammer fra

Daisy tilføjer en mulighed kaldet »Telefonopkald« til din rullemenu med aftalekilder og markerer den for hver aftale, hun opretter, så du kan filtrere din pipeline efter de opkald, der har ført til den. Hvis muligheden allerede findes i din portal, bruger hun din i stedet for at oprette en duplikat.