Beantwoordt elke oproep, dag en nacht

Daisy neemt de telefoon op wanneer je team dat niet kan: buiten kantooruren, in het weekend en wanneer iedereen al met een andere beller bezig is. Bellers krijgen een echt gesprek in plaats van een voicemail, en je loopt geen klanten meer mis die anders niet zouden hebben teruggebeld. Elk van die gesprekken wordt in HubSpot geregistreerd als een contactpersoon en een gespreksverslag.

Antwoorden op basis van feiten die je goedkeurt

Je geeft Daisy je openingstijden, diensten, prijzen en wat je niet aanbiedt door — zij leest eerst je website door en stelt vervolgens een concept op, zodat jij het alleen maar hoeft te corrigeren in plaats van zelf te schrijven. Als er iets is wat haar niet is verteld, zegt ze dat ze het niet weet en biedt ze aan terug te bellen. Ze verzint nooit een antwoord, een prijs of een tijdstip.

Maakt afspraken terwijl de beller aan de lijn is

Koppel een agenda en Daisy stelt tijdstippen voor die daadwerkelijk beschikbaar zijn, reserveert het tijdstip dat de beller kiest en verstuurt de uitnodiging nog voordat de beller ophangt. De afspraak verschijnt vanzelf op de HubSpot-tijdlijn van de contactpersoon.

Schrijft het volledige gesprek op

Een contactpersoon en een overeenkomst voor een nieuwe beller, een gespreksverslag met de volledige transcriptie, een link naar de opname en een korte samenvatting. Niemand hoeft na het gesprek nog iets over te typen, en er is niemand van afhankelijk dat iemand eraan denkt om dat te doen.

Weet wie er belt voordat ze opneemt

Daisy zoekt het inkomende nummer op in je contactenlijst. Een terugkerende klant wordt bij naam begroet en hoeft geen gegevens meer op te geven die je al hebt; het telefoongesprek wordt gekoppeld aan het bestaande dossier in plaats van dat er een duplicaat wordt aangemaakt.

Verbindt bellers door met een medewerker

Wanneer een beller naar iemand vraagt, schakelt Daisy het gesprek door naar het nummer dat je opgeeft, in de volgorde die je hebt ingesteld. Als niemand opneemt, vertelt ze de beller dat het team hem of haar terugbelt, en registreert ze dit — zodat de doorverbinding nooit eindigt met een lijn die gewoon blijft overgaan. In beide gevallen wordt het gesprek geregistreerd bij het contact in HubSpot – ook als er niemand opnam.

Tags geven bij elke transactie aan waar deze vandaan komt

Daisy voegt een optie ‘Telefoongesprek’ toe aan de vervolgkeuzelijst met dealbronnen en stelt deze in voor elke deal die ze aanmaakt, zodat je je pijplijn kunt filteren op basis van de telefoongesprekken die tot die deal hebben geleid. Als de optie al in je portaal aanwezig is, gebruikt ze die van jou in plaats van een duplicaat toe te voegen.