Pilea wandelt Kundensignale in priorisierte Aufgaben und umsetzbare Erkenntnisse um.

Kundenfeedback verbirgt sich in Ihren HubSpot-Tickets und E-Mail-Verläufen – und in jedem anderen Tool, über das Ihre Kunden mit Ihnen kommunizieren. Ohne ein System, das diese Informationen erfasst und mit dem Umsatz verknüpft, gehen wichtige Informationen verloren: Produktmanager haben Schwierigkeiten bei der Priorisierung, Entwicklern fehlt der Kontext und Customer-Success-Teams müssen den Status manuell nachverfolgen.

Pilea ist die intelligente Ebene, die dieses Problem löst. Verbinden Sie HubSpot, und Pilea ruft automatisch Ihre Tickets, E-Mail-Verläufe, Kontakte, Unternehmen und Deals ab – schwärzt personenbezogene Daten und wandelt jedes Signal in eine strukturierte, priorisierte Aufgabe um. Jedes Signal wird mit dem richtigen Kontakt und Unternehmen verknüpft und anhand von MRR und Deal-Wert gewichtet, sodass die obersten Einträge in Ihrem Backlog genau das widerspiegeln, was das Geschäft tatsächlich voranbringt.

Was aus HubSpot synchronisiert wird

• Tickets und E-Mail-Verläufe – werden als Kundensignale importiert

• Kontakte und Unternehmen – werden mit zugehörigen Geschäften und MRR in Pilea synchronisiert

• Jedes Signal ist mit dem ursprünglichen HubSpot-Kontakt und -Unternehmen verknüpft

So funktioniert es

• 🪄 Automatische Erfassung: HubSpot-Tickets und E-Mails werden zu strukturierten Aufgaben, die mit verwandten Elementen gruppiert werden, sodass doppelte Anfragen zu einem priorisierten Thema zusammengefasst werden.

• 🛡️ Datenschutz als Standard: Personenbezogene Daten werden automatisch unkenntlich gemacht, bevor etwas gespeichert oder weitergegeben wird. Gehostet in der EU, standardmäßig DSGVO-konform.

• 📊 Umsatzgewichtete Priorisierung: Pilea gewichtet jedes Signal anhand von Deal-Größe, MRR und Aktualität – so wird das Feedback Ihrer umsatzstärksten Unternehmen zuerst angezeigt.

• 🔍 KI-Analyse, der Sie vertrauen können: Pilea extrahiert Themen und gibt für jede Aussage die ursprüngliche HubSpot-Quelle an.

• 💬 Fragen Sie in einfachem Englisch: Durchsuchen Sie alle Ihre Signale und Unternehmensdaten – „Was sind unsere wichtigsten Unternehmensanfragen in diesem Quartal?“ – und erhalten Sie Antworten, die auf echten Daten basieren, nicht auf Vermutungen.

• 🔁 Bidirektionale Problemverfolgung: Sortiertes Feedback fließt direkt in Linear, Jira und GitHub ein, und Statusaktualisierungen fließen zurück in Pilea.

• 🔌 Offen für Ihren KI-Stack: Pilea liefert einen MCP-Server mit, sodass Claude, Cursor und jeder MCP-fähige Assistent Informationen aus Ihrem priorisierten Backlog als fundierten Kontext abrufen können.

Über HubSpot hinaus

Pilea vereint Kundensignale aus allen Quellen – Intercom, Zendesk, Slack und App-Store-Bewertungen (über AppFollow) – sowie eine öffentliche API zur Anbindung interner Tools. HubSpot-Signale werden ebenfalls in einer einzigen, priorisierten „Quelle der Wahrheit“ zusammengefasst.

Entwickelt für Produkt-, Kundenservice- und Forschungsteams, die nicht länger Kundensignale in ihren Posteingängen verlieren und stattdessen das liefern wollen, worauf es ankommt – mit tatsächlichen Daten, nicht mit Vermutungen.