Pilea zet signalen van klanten om in geprioriteerde taken en inzichten waarop je kunt inspelen.

Feedback van klanten zit verborgen in je HubSpot-tickets en e-mailconversaties — en in alle andere tools die je klanten gebruiken om met je te communiceren. Zonder een systeem om deze feedback vast te leggen en te koppelen aan omzet, gaan belangrijke zaken verloren: productmanagers hebben moeite met het stellen van prioriteiten, ontwikkelaars missen context en customer success-teams moeten de status handmatig bijhouden.

Pilea is de intelligentielaag die dit oplost. Koppel HubSpot aan Pilea en het haalt automatisch je tickets, e-mailconversaties, contactpersonen, bedrijven en deals op — verwijdert persoonlijke gegevens en zet elk signaal om in een gestructureerde, geprioriteerde taak. Elke signaal wordt gekoppeld aan de juiste contactpersoon en het juiste bedrijf en gewogen op basis van MRR en dealwaarde, zodat de top van je backlog laat zien wat het bedrijf daadwerkelijk vooruit helpt.

Wat wordt gesynchroniseerd vanuit HubSpot

• Tickets en e-mailconversaties — geïmporteerd als klantsignalen

• Contactpersonen en bedrijven — gesynchroniseerd naar Pilea, met bijbehorende deals en MRR

• Elk signaal is gekoppeld aan het HubSpot-contact en -bedrijf waar het vandaan komt

Hoe het werkt

• 🪄 Automatisch vastleggen: HubSpot-tickets en e-mails worden gestructureerde taken, gegroepeerd met gerelateerde items, zodat dubbele verzoeken worden samengevoegd tot één thema met prioriteit.

• 🛡️ Standaard privacy: PII wordt automatisch verwijderd voordat er iets wordt opgeslagen of gedeeld. Gehost in de EU, standaard GDPR-conform.

• 📊 Prioritering op basis van omzet: Pilea weegt elk signaal af tegen dealomvang, MRR en recentheid — zodat feedback van je bedrijven met de hoogste omzet als eerste naar voren komt.

• 🔍 AI-analyse waarop u kunt vertrouwen: Pilea haalt thema’s naar voren en vermeldt voor elke bewering de oorspronkelijke HubSpot-bron.

• 💬 Vraag het in gewoon Engels: zoek in al je signalen en bedrijfsgegevens — „Wat zijn onze belangrijkste vragen van grote ondernemingen dit kwartaal?“ — en krijg antwoorden die gebaseerd zijn op echte gegevens, niet op gevoel.

• 🔁 Tweerichtings-issue-tracking: gesorteerde feedback stroomt rechtstreeks naar Linear, Jira en GitHub, en statusupdates stromen terug naar Pilea.

• 🔌 Open voor je AI-stack: Pilea wordt geleverd met een MCP-server, zodat Claude, Cursor en elke andere MCP-compatibele assistent uit je geprioriteerde backlog kunnen putten als onderbouwde context.

Verder dan HubSpot

Pilea brengt klantsignalen samen uit alle kanalen waar ze voorkomen — Intercom, Zendesk, Slack en App Store-recensies (via AppFollow) — plus een openbare API voor het koppelen van interne tools. HubSpot-signalen worden hiernaast geplaatst in één geprioriteerde ‘source of truth’.

Ontwikkeld voor product-, klantenservice- en onderzoeksteams die willen voorkomen dat klantsignalen in inboxen verloren gaan en die willen focussen op wat er echt toe doet — op basis van feitelijke gegevens, niet op basis van gevoel.