Pilea muuntaa asiakkaiden palautteen priorisoiduiksi tehtäviksi ja oivalluksiksi, joiden perusteella voit toimia.

Asiakaspalaute piilee HubSpot-tiketeissäsi ja sähköpostiketjuissasi – sekä kaikissa muissa työkaluissa, joiden kautta asiakkaasi ovat yhteydessä sinuun. Ilman järjestelmää, joka kerää palautteen ja yhdistää sen liikevaihtoon, tärkeät asiat jäävät huomaamatta: tuotepäälliköillä on vaikeuksia priorisoida, kehittäjiltä puuttuu konteksti ja asiakastukitiimit joutuvat seuraamaan tilannetta manuaalisesti.

Pilea on älykäs ratkaisu, joka korjaa tämän ongelman. Yhdistä HubSpot, niin Pilea hakee automaattisesti tukipyynnöt, sähköpostiketjut, yhteystiedot, yritykset ja kaupat – poistaa henkilötiedot ja muuntaa jokaisen palautteen jäsennellyksi, priorisoiduksi tehtäväksi. Jokainen signaali linkitetään oikeaan yhteyshenkilöön ja yritykseen sekä painotetaan MRR:n ja kaupan arvon perusteella, joten backlogisi kärjessä näkyy se, mikä todella vie liiketoimintaa eteenpäin.

Mitä HubSpotista synkronoidaan

• Tiketit ja sähköpostiketjut — tuodaan asiakassignaaleina

• Yhteystiedot ja yritykset — synkronoidaan Pileaan, ja niihin liitetään kaupat ja MRR

• Jokainen signaali linkitetään takaisin alkuperäiseen HubSpot-yhteyshenkilöön ja -yritykseen

Kuinka se toimii

• 🪄 Automaattinen kerääminen: HubSpot-tiketit ja sähköpostit muuttuvat jäsennellyiksi tehtäviksi, jotka ryhmitellään niihin liittyvien kohteiden kanssa, jolloin päällekkäiset pyynnöt yhdistyvät yhdeksi priorisoiduksi teemaksi.

• 🛡️ Oletusarvoisesti yksityisyyttä kunnioittava: Henkilötiedot poistetaan automaattisesti ennen kuin mitään tallennetaan tai jaetaan. Palvelu sijaitsee EU:ssa ja noudattaa oletusarvoisesti GDPR-asetusta.

• 📊 Liikevaihdon mukaan painotettu priorisointi: Pilea painottaa jokaisen signaalin kaupan koon, MRR:n ja ajantasaisuuden perusteella — joten eniten liikevaihtoa tuottavien yritysten palaute nousee esiin ensimmäisenä.

• 🔍 Luotettava tekoälyanalyysi: Pilea erittelee teemat ja mainitsee jokaisen väittämän alkuperäisen HubSpot-lähteen.

• 💬 Kysy selkeällä kielellä: Tee hakuja kaikista signaaleistasi ja yritystiedoistasi — ”Mitkä ovat tärkeimmät yrityskysymyksemme tällä vuosineljänneksellä?” — ja saat vastauksia, jotka perustuvat todellisiin tietoihin, eivät tunteisiin.

• 🔁 Kaksisuuntainen ongelmien seuranta: Luokiteltu palaute siirtyy suoraan Lineariin, Jiraan ja GitHubiin, ja tilapäivitykset palautuvat takaisin Pileaan.

• 🔌 Yhteensopiva AI-ympäristösi kanssa: Pilea toimitetaan MCP-palvelimen kanssa, joten Claude, Cursor ja muut MCP-yhteensopivat avustajat voivat hakea priorisoidusta backlogistasi kontekstia perustana.

HubSpotin ulkopuolella

Pilea yhdistää asiakassignaalit kaikista lähteistä – Intercomista, Zendeskistä, Slackista ja App Storen arvosteluista (AppFollowin kautta) – sekä julkisen sovellusrajapinnan sisäisten työkalujen yhdistämiseen. HubSpot-signaalit ovat niiden rinnalla yhdessä priorisoidussa totuudenlähteessä.

Suunniteltu tuote-, asiakaspalvelu- ja tutkimusryhmille, jotka haluavat lopettaa asiakassignaalien hukkaamisen sähköpostilaatikoihin ja alkaa tuottaa merkityksellisiä tuloksia – todellisten tietojen, ei tunteiden perusteella.