Pilea trasforma i segnali dei clienti in attività prioritarie e approfondimenti su cui puoi agire.

Il feedback dei clienti è nascosto nei tuoi ticket HubSpot e nelle conversazioni via email, oltre che in ogni altro strumento che i clienti utilizzano per comunicare con te. Senza un sistema in grado di raccoglierlo e collegarlo al fatturato, le informazioni importanti vanno perse: i product manager faticano a stabilire le priorità, gli sviluppatori non dispongono del contesto necessario e i team di customer success devono monitorare lo stato delle richieste manualmente.

Pilea è il livello di intelligenza che risolve questo problema. Collega HubSpot e Pilea importerà automaticamente i tuoi ticket, le conversazioni via email, i contatti, le aziende e le trattative — oscurerà i dati personali e trasformerà ogni segnalazione in un'attività strutturata e con priorità definita. Ogni segnale è collegato al contatto e all’azienda corretti e ponderato in base al MRR e al valore dell’affare, in modo che la parte superiore del tuo backlog rifletta ciò che realmente fa progredire l’azienda.

Cosa si sincronizza da HubSpot

• Ticket e thread di email — importati come segnali dei clienti

• Contatti e aziende — sincronizzati in Pilea, con le trattative e l’MRR associati

• Ogni segnale è collegato al contatto e all’azienda di origine in HubSpot

Come funziona

• 🪄 Acquisizione automatica: i ticket e le email di HubSpot diventano attività strutturate, raggruppate con gli elementi correlati in modo che le richieste duplicate vengano raggruppate in un unico tema prioritario.

• 🛡️ Privacy predefinita: le informazioni personali identificative (PII) vengono automaticamente oscurate prima che qualsiasi dato venga archiviato o condiviso. Ospitato nell’UE, conforme al GDPR per impostazione predefinita.

• 📊 Priorità ponderata in base al fatturato: Pilea valuta ogni segnale in base all’entità dell’affare, all’MRR e alla recency — in modo che il feedback proveniente dalle aziende con il fatturato più elevato venga visualizzato per primo.

• 🔍 Analisi AI di cui ti puoi fidare: Pilea estrae i temi e cita la fonte originale di HubSpot per ogni affermazione.

• 💬 Domande in un linguaggio semplice: effettua ricerche su tutti i tuoi segnali e dati aziendali — «Quali sono le principali richieste delle nostre aziende in questo trimestre?» — e ottieni risposte basate su dati reali, non su impressioni.

• 🔁 Tracciamento bidirezionale dei problemi: il feedback classificato viene inviato direttamente a Linear, Jira e GitHub, mentre gli aggiornamenti di stato tornano a Pilea.

• 🔌 Compatibile con il tuo stack di IA: Pilea include un server MCP, così Claude, Cursor e qualsiasi assistente compatibile con MCP possono attingere dal tuo backlog prioritario come contesto di riferimento.

Oltre HubSpot

Pilea unifica i segnali dei clienti provenienti da ogni canale — Intercom, Zendesk, Slack e le recensioni sull’App Store (tramite AppFollow) — oltre a un’API pubblica per collegare gli strumenti interni. I segnali di HubSpot si affiancano a questi in un’unica fonte di verità priorizzata.

Progettato per i team di prodotto, assistenza clienti e ricerca che vogliono smettere di perdere i segnali dei clienti nelle caselle di posta e iniziare a fornire ciò che conta davvero — con dati reali, non impressioni.