Nicht verwenden, wenn Sie Wert auf Ihre Zeit und Ihr Geld legen

Seit der Ersteinrichtung vor einigen Jahren gab es nichts als Ärger mit diesem Unternehmen. Sie berechneten uns mehr als die auf ihrer Website angegebenen Tarife und verlangten dann für jede Funktion, die bei einem Nachrichtensystem "Standard" sein sollte, eine zusätzliche Gebühr. Als wir uns über diese Gebühren erkundigten, wurden unsere Nachrichten ignoriert. Es gibt keine richtigen Anleitungen für grundlegende Funktionen wie die Verwendung von Nachrichtenvorlagen und viele Fehlermeldungen ohne Erklärungen sowie SMS, die abprallen, weil das Nummernformat in HubSpot nicht korrekt war (obwohl uns zu Beginn gesagt wurde, dass CRM Messaging ein "intelligentes System" verwendet, um jedes Telefonnummernformat zu nutzen - das stimmt nicht! Es muss ein bestimmtes Format sein, damit es funktioniert). Man kann keine Änderungen in HubSpot vornehmen, sondern muss sich in das eigene Portal einloggen, um Änderungen vorzunehmen und Fehlermeldungen zu verfolgen. Die Rechnungen werden nicht automatisch per E-Mail verschickt, so dass wir uns jeden Monat einloggen müssen, um die Rechnungen herunterzuladen. Zu allem Überfluss schickten wir im Januar eine E-Mail, um unsere Abonnements zu kündigen (es gibt keine Möglichkeit, dies in unserem eingeloggten Konto zu tun...!), und die Antwort lautete: "Um Ihre Kündigung bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte den Grund mit". Unsere prompte Kündigung sollte nicht von einem 'Warum' abhängen...! Eine Rückmeldung einzuholen ist eine Sache, aber unsere Stornierung als Geisel zu nehmen, ist eine ganz andere Sache. Wir teilten ihnen noch am selben Tag den Grund mit und hörten eine Woche lang nichts mehr. Wir mussten nachhaken, um die Kündigung zu bestätigen, und am selben Tag, an dem sie die Kündigung bestätigten, wurden auch unsere Abonnements für die nächsten 3 Monate belastet! Seitdem haben wir dieses Problem zur Sprache gebracht und um eine Rückerstattung gebeten, was wir 3 Mal getan haben, und sie ignorieren unsere Anfrage. Wir werden unsere Bank kontaktieren müssen, um eine Rückbuchung zu veranlassen und den Händler zu sperren. So dodgy!!

Verbindet etwas mit HubSpot

Unehrlich, ignoriert Sie und antwortet nicht auf E-Mails, schlechter Kundenservice, Nachrichtendienst funktioniert nicht gut, Fehlermeldungen, automatisches Aufladen funktioniert nicht, keine richtigen Anweisungen, wie man Funktionen ausführt, kann die App nicht von HubSpot aus verwalten, nimmt Geld, wenn es nicht fällig ist, und gibt es nicht zurück, jedes Extra, das Sie wünschen (wie die Weiterleitung an Ihre tatsächliche Nummer, damit Sie Antworten erhalten, und die Benennung des ausgehenden Textes mit Ihrem Firmennamen) kostet extra pro Monat für das Abonnement.

Nicht gut. Es funktionierte für einen Tag und hat seitdem nicht mehr funktioniert

Ich mag das System nicht, da es in HubSpot schwer zu finden ist, wenn man es zum ersten Mal angeschlossen hat. Und der technische Support ist sehr schwer zu verstehen, so dass die Lösung des Problems etwas schwierig ist.

Texting von HubSpot und die Möglichkeit der Nachverfolgung

Die Möglichkeit, direkt von HubSpot aus zu texten und alles in der App zu verfolgen.

Sie ist in HubSpot nicht leicht zu finden und sendet auch nicht die von mir gesendeten Texte.