Använd inte om du värdesätter din tid och dina pengar

Från den första installationen för flera år sedan har det inte varit annat än problem med detta företag. De debiterade oss mer än de citerade planerna på deras webbplats, och sedan för varje funktion som borde vara "standard" på ett meddelandesystem debiterade de en extra kostnad. När vi frågade vidare om dessa avgifter ignorerades våra meddelanden. Det finns inga ordentliga instruktioner om hur man gör grundläggande funktioner som att använda mallmeddelanden och många felmeddelanden utan förklaringar, och SMS studsar eftersom nummerformatet i HubSpot inte var korrekt (även om vi i början fick veta att CRM Messaging använder ett "smart system" för att använda alla telefonnummerformat - inte så! Det måste vara ett specifikt format för att det ska fungera). Du kan inte göra ändringar i HubSpot, du måste logga in på deras egen portal för att göra ändringar och följa upp felmeddelanden. Fakturor skickas inte automatiskt via e-post, så varje månad måste vi logga in för att ladda ner fakturorna. Till råga på allt skickade vi i januari ett mejl till dem för att säga upp våra prenumerationer (det går inte att göra det på vårt inloggade konto...!) och fick svaret "för att vi ska kunna behandla din uppsägning måste du berätta varför". Vår omedelbara uppsägning ska inte vara beroende av ett "varför"...! Att be om feedback är en sak, men att hålla vår avbokning som gisslan är en helt annan sak. Vi berättade varför samma dag och hörde inte av oss på en vecka. Vi var tvungna att följa upp dem för att bekräfta avbokningen, och samma dag som de bekräftade avbokningen debiterade de också våra prenumerationer för de kommande 3 månaderna! Sedan dess har vi tagit upp den här frågan och bett om återbetalning, och följt upp 3 gånger, och de ignorerar vår begäran. Vi kommer att behöva kontakta vår bank för att få en återbetalning och blockera handlaren. Så dodgy !!!

Ansluter något till HubSpot

Oärlig, kommer att ignorera dig och inte svara på e-post, dålig kundservice, meddelandetjänsten fungerar inte bra, felmeddelanden, automatisk påfyllning fungerar inte, inga ordentliga instruktioner om hur man utför funktioner, kan inte hantera appen från HubSpot, tar pengar när det inte är förfallet och kommer inte att returnera dem, varje extra sak du vill ha (som att omdirigera till ditt faktiska nummer så att du får svar och namnge den utgående texten med ditt företagsnamn) kostar extra per månad på prenumerationen.

Inte så bra. Det fungerade under en dag och har inte fungerat sedan dess

Jag gillar inte systemet eftersom det är svårt att hitta i HubSpot när jag först får det anslutet. Och teknisk support är mycket svår att förstå, så att lösa problemet är något svårt.

Sms från HubSpot och att det ska kunna spåras

Att kunna skicka text direkt från HubSpot och följa allt i appen.

Det är inte på en lätt att hitta plats i HubSpot och det skickar inte heller de texter jag skickar.