Non utilizzare se si tiene conto del proprio tempo e del proprio denaro

Dalla configurazione iniziale, diversi anni fa, non ci sono stati altro che problemi con questa azienda. Ci hanno fatto pagare di più rispetto ai piani quotati sul loro sito, e poi per ogni funzione che dovrebbe essere 'standard' in un sistema di messaggistica, ci hanno fatto pagare un supplemento. Quando abbiamo chiesto ulteriori informazioni su questi costi, i nostri messaggi sono stati ignorati. Non ci sono istruzioni adeguate su come svolgere funzioni di base come l'uso dei messaggi modello e molti messaggi di errore senza spiegazioni, e gli SMS rimbalzano perché il formato del numero in HubSpot non era corretto (anche se all'inizio ci è stato detto che CRM Messaging utilizza un 'sistema intelligente' per utilizzare qualsiasi formato di numero di telefono - non è così! Deve essere un formato specifico per funzionare). Non è possibile apportare modifiche in HubSpot, bisogna accedere al loro portale per apportare modifiche e seguire i messaggi di errore. Le fatture non vengono inviate automaticamente per e-mail, quindi ogni mese dovevamo accedere per scaricare le fatture. Come se non bastasse, a gennaio abbiamo inviato un'e-mail per cancellare i nostri abbonamenti (non c'è modo di farlo nel nostro account loggato...!) e la risposta è stata "per poter elaborare la vostra cancellazione, vi preghiamo di comunicarci il motivo". La nostra pronta cancellazione non dovrebbe dipendere da un "perché"...! Cercare un feedback è una cosa, ma tenere in ostaggio la nostra cancellazione è un'altra cosa ancora. Abbiamo comunicato il motivo il giorno stesso e non abbiamo ricevuto risposta per una settimana. Abbiamo dovuto contattarli per confermare la cancellazione, e lo stesso giorno in cui hanno confermato la cancellazione hanno anche addebitato i nostri abbonamenti per i successivi 3 mesi!!! Da allora, abbiamo sollevato il problema e chiesto un rimborso, e abbiamo seguito la questione per 3 volte, ma loro ignorano la nostra richiesta. Dovremo contattare la nostra banca per ottenere un chargeback e bloccare il commerciante. Così losco!!!

Si collega in qualche modo con HubSpot

Disonesti, vi ignorano e non rispondono alle e-mail, servizio clienti scadente, il servizio di messaggistica non funziona bene, messaggi di errore, l'auto-topup non funziona, non ci sono istruzioni corrette su come eseguire le funzioni, non è possibile gestire l'app da HubSpot, prende i soldi quando non sono dovuti e non li restituisce, ogni cosa extra che si desidera (come il reindirizzamento al vostro numero reale in modo da ricevere risposte, e nominare il testo in uscita con il nome della vostra azienda) costa un extra al mese sull'abbonamento.

Non è un granché. Ha funzionato per un giorno e da allora non ha più funzionato.

Non mi piace il sistema in quanto è difficile da trovare in HubSpot al primo collegamento. Inoltre, il supporto tecnico è molto difficile da capire, quindi la soluzione del problema è alquanto difficile.

L'invio di messaggi di testo da HubSpot e la possibilità di tracciarli

Poter inviare messaggi direttamente da HubSpot e tenere traccia di tutto nell'app.

Non si trova in un posto facile da trovare in HubSpot e non invia nemmeno i testi che invio io.