Não use se você valoriza seu tempo e dinheiro

Desde a configuração inicial, há vários anos, não houve nada além de problemas com essa empresa. Eles nos cobraram mais do que os planos cotados em seu site e, para cada recurso que deveria ser "padrão" em um sistema de mensagens, cobraram uma taxa extra. Quando perguntamos mais sobre essas cobranças, nossas mensagens foram ignoradas. Não há instruções adequadas sobre como executar funções básicas, como usar as mensagens modelo, e há muitas mensagens de erro sem explicações, e os SMS são devolvidos porque o formato do número no HubSpot não estava correto (apesar de termos sido informados no início de que o CRM Messaging usa um "sistema inteligente" para utilizar qualquer formato de número de telefone - não é assim! Ele precisa ter um formato específico para funcionar). Não é possível fazer alterações no HubSpot, é preciso fazer login no portal deles para fazer alterações e acompanhar as mensagens de erro. As faturas não são enviadas automaticamente por e-mail, portanto, todos os meses tínhamos que fazer login para baixar as faturas. Para piorar a situação, em janeiro, enviamos um e-mail para cancelar nossas assinaturas (não há como fazer isso em nossa conta conectada...!) e a resposta foi "para processar seu cancelamento, informe-nos o motivo". Nosso cancelamento imediato não deveria depender de um "porquê"...! Buscar feedback é uma coisa, mas manter nosso cancelamento como refém é outra completamente diferente. Dissemos a eles o motivo no mesmo dia e não recebemos resposta por uma semana. Tivemos que entrar em contato com eles para confirmar o cancelamento e, no mesmo dia em que confirmaram o cancelamento, também cobraram nossas assinaturas para os próximos 3 meses! Desde então, levantamos essa questão e solicitamos um reembolso, fizemos o acompanhamento três vezes e eles estão ignorando nossa solicitação. Teremos que entrar em contato com nosso banco para obter um estorno e bloquear o comerciante. Muito desonesto!!!

Conecta-se de alguma forma com o HubSpot

Desonesto, ignora você e não responde aos e-mails, atendimento ao cliente ruim, o serviço de mensagens não funciona bem, mensagens de erro, a recarga automática não funciona, não há instruções adequadas sobre como executar as funções, não é possível gerenciar o aplicativo da HubSpot, recebe dinheiro quando não é devido e não o devolve, cada item extra que você deseja (como redirecionar para o seu número real para que você receba respostas e nomear o texto enviado com o nome da sua empresa) custa mais por mês na assinatura.

Não é ótimo. Funcionou por um dia e não funcionou mais

Não gosto do sistema, pois é difícil encontrá-lo no HubSpot quando ele é conectado pela primeira vez. E o suporte técnico é muito difícil de entender, portanto, resolver o problema é um pouco difícil.

Mensagens de texto do HubSpot e sua capacidade de ser rastreada

Poder enviar mensagens de texto diretamente da HubSpot e acompanhar tudo no aplicativo.

Ele não está em um local fácil de encontrar no HubSpot e também não envia os textos que eu envio.