Überblick

Vitally ist eine Customer Success Platform für B2B-SaaS-Unternehmen, die Ihre vereinheitlichten Kundendaten mit leistungsstarken Analysen, Warnmeldungen und automatisierten Workflows verknüpft, um Sie beim Aufbau erfolgreicher Kunden zu unterstützen.

Hauptmerkmale:

• Fasst Kundendaten aus verschiedenen Tools zu 360°-Profilen zusammen, einschließlich Produktnutzung, Abonnementdetails, Konversationen, NPS-Bewertungen und mehr.
• Bietet Analysen zur Produktnutzung Ihrer Kunden, zu wiederkehrenden Abonnements (z. B. MRR, Abwanderung, Umwandlung von Probeabonnements) und NPS-Bewertungen.
• Erstellen Sie Zustandsbewertungen und automatisieren Sie Workflows, um Abwanderungsrisiken zu erkennen, Konten anzusprechen und Kundensegmente zu bilden.
• Erfassen Sie Kundenfeedback über In-App-NPS-Umfragen.

Vitally + HubSpot

Die HubSpot-Integration von Vitally sorgt dafür, dass Ihre Customer Success- und Vertriebsteams gemeinsamen Zugriff auf die Daten Ihrer Kunden haben. Mit dieser Integration können Sie:

• Analysieren Sie Ihre HubSpot-Daten zusammen mit all Ihren anderen Kundendaten aus Ihren bevorzugten Tools wie Segment, Mixpanel, Intercom & mehr in Vitally
• HubSpot-Daten in Vitally importieren und bearbeiten und auswählen, welche HubSpot-Felder Sie zu Ihren bestehenden Vitally-Accounts und -Benutzerprofilen hinzufügen möchten
• Übertragen Sie unsere einzigartigen Einblicke in den Kundenerfolg zurück an HubSpot, z. B. Health Scores, Segmente, Abonnementdetails wie Verlängerungsdatum und MRR, NPS-Daten, Aktivitätsindikatoren, Erfolgsmetrikwerte und mehr.
• Synchronisieren Sie Notizen und Aufgaben zwischen HubSpot und Vitally