Yleiskatsaus

Vitally on B2B SaaS-yrityksille tarkoitettu Customer Success Platform, joka kietoo yhtenäiset asiakastietosi tehokkaaseen analytiikkaan, hälytyksiin ja automatisoituihin työnkulkuihin, jotka auttavat sinua rakentamaan menestyviä asiakkaita.

Keskeiset ominaisuudet: Vitally tarjoaa asiakkailleen ja asiakkaillensa mahdollisuuden valita, mitä he haluavat ja mitä he haluavat tehdä:

• Yhdistää useiden työkalujen asiakastiedot 360°-profiileiksi, mukaan lukien tuotteen käyttö, tilaustiedot, keskustelut, NPS-pisteet ja paljon muuta.
• Tarjoaa analytiikkaa asiakkaidesi tuotekäytöstä, toistuvista tilauksista (esim. MRR, vaihtuvuus, kokeilumuunnokset) ja NPS-pistemääristä.
• Luo terveyspisteitä ja automatisoi työnkulkuja, jotka auttavat havaitsemaan poistumisriskit, sitouttamaan tilit ja rakentamaan asiakassegmenttejä.
• Kerää asiakaspalautetta sovelluksen sisäisillä NPS-kyselyillä.

Vitally + HubSpot

Vitallyn HubSpot-integraatio auttaa varmistamaan, että Customer Success- ja myyntitiimilläsi on yhteinen pääsy asiakkaiden tietoihin. Tämän integraation avulla voit:

• Analysoida HubSpot-tietojasi kaikkien muiden asiakastietojesi rinnalla suosikkityökaluistasi, kuten Segmentistä, Mixpanelista, Intercomista ja muista, Vitallyssä.
• Tuoda ja muokata HubSpotin tietoja Vitallyyn ja valita, mitkä HubSpotin kentät haluat lisätä olemassa olevaan Vitally-tiliisi ja käyttäjäprofiileihisi.
• Työnnä ainutlaatuiset Customer Success -tiedot takaisin HubSpotiin, kuten Health Scores, segmentit, tilaustiedot, kuten uusimispäivä ja MRR, NPS-tiedot, aktiiviset indikaattorit, Success Metric -arvot ja paljon muuta.
• Synkronoi muistiinpanot ja tehtävät HubSpotin ja Vitallyn välillä.