Panoramica

Vitally è una piattaforma per il successo dei clienti per le aziende SaaS B2B, che integra i dati unificati dei clienti con potenti analisi, avvisi e flussi di lavoro automatizzati per aiutarli a creare clienti di successo.

Caratteristiche principali:

• Aggrega i dati dei clienti attraverso diversi strumenti in profili a 360°, tra cui l'utilizzo del prodotto, i dettagli dell'abbonamento, le conversazioni, i punteggi NPS e altro ancora.
• Fornisce analisi sull'utilizzo del prodotto da parte dei clienti, sugli abbonamenti ricorrenti (ad esempio MRR, churn, conversioni di prova) e sui punteggi NPS.
• Create punteggi di salute e automatizzate i flussi di lavoro per individuare i rischi di abbandono, coinvolgere gli account e creare segmenti di clienti.
• Acquisisce il feedback dei clienti tramite sondaggi NPS in-app.

Vitally + HubSpot

L'integrazione con HubSpot di Vitally consente ai team di vendita e di successo del cliente di avere un accesso condiviso ai dati dei clienti. Con questa integrazione è possibile:

• Analizzare i dati di HubSpot insieme a tutti gli altri dati dei clienti provenienti dai vostri strumenti preferiti come Segment, Mixpanel, Intercom e altri in Vitally.
• Importare e modificare i dati di HubSpot in Vitally e selezionare i campi di HubSpot da aggiungere all'account e ai profili utente esistenti di Vitally.
• Trasmettere a HubSpot i nostri esclusivi insight sul Customer Success, come i punteggi di salute, i segmenti, i dettagli delle sottoscrizioni, come la data di rinnovo e l'MRR, i dati NPS, gli indicatori attivi, i valori delle metriche di successo e altro ancora.
• Sincronizzazione di note e attività tra HubSpot e Vitally