概要

VitallyはB2B SaaS企業のためのカスタマーサクセスプラットフォームです。統合された顧客データを強力な分析、アラート、自動ワークフローで包み込み、成功する顧客作りを支援します。

主な特徴

• 複数のツールにまたがる顧客データを、製品の使用状況、サブスクリプションの詳細、会話、NPSスコアなどを含む360°プロファイルに集約します。
• 顧客の製品使用状況、定期的なサブスクリプション（MRR、解約、トライアルコンバージョンなど）、NPSスコアに関する分析を提供します。
• ヘルススコアを作成し、解約リスクの検出、アカウントのエンゲージメント、顧客セグメントの構築に役立つワークフローを自動化します。
• アプリ内のNPSアンケートで顧客からのフィードバックを収集します。

Vitally + HubSpot

VitallyのHubSpotとの統合により、カスタマーサクセスチームとセールスチームが顧客データに共有アクセスできるようになります。この統合により、以下のことが可能になります：

• HubSpotのデータを、Segment、Mixpanel、Intercomなど、お気に入りのツールの他の顧客データと一緒にVitallyで分析できます。
• VitallyでHubSpotデータをインポートおよび編集し、既存のVitallyアカウントとユーザープロファイルに追加するHubSpotフィールドを選択できます。
• ヘルススコア、セグメント、更新日やMRRなどのサブスクリプション詳細、NPSデータ、アクティブ指標、サクセスメトリック値など 、独自のカスタマーサクセスインサイトをHubSpotにプッシュバックできます。
• HubSpotとVitally間でメモやタスクを同期